Admin

Телефонные звонки

В этой теме 27 сообщений

Телефонный звонок:

1. - Алё, девушка, здравствуйте! Я у Вас был вчера. Вы меня помните?

- Добрый день! Напомните, пожалуйста, какой у Вас был вопрос.

- Ну, это самое, по ремонту инструмента.

- Вы сдали в ремонт инструмент и ждете результатов диагностики?Подскажите тогда номер Вашего заказа.

- Да нет. Я спросить заходил. Ну и чего там?

- Может напомните вопрос?

- Мой?

- Ваш, конечно!

- Ну так есть или как?!

- Извините, я не знаю о чем Вы говорите.

- Ну значит я не с Вами говорил. Ладно, я тогда вечером зайду!

2. - Здравствуйте! Макиту чините?

- Здравствуйте! Да, какая у Вас модель инструмента?

- Мне щетки нужны на Макиту.

- Какой инструмент, модель посмотрите.

- А я не знаю, обыкновенная такая должна быть, ну которая везде продается.

- Мне нужно, чтобы Вы модель назвали. Иначе как же я скажу, есть ли у нас щетки и сколько стоят.

- Ну такая, зеленая. Уже полгода ей работаю вот поэтому и щетки износились. Ну Вы примерно скажите.

- Хорошо, скажите размеры щеток, а еще там должны быть выбиты 2 или 3 цифры. Назовите мне их.

- Девушка, она круглая такая, щетина вся пообтрепалась. Какие размеры могут быть?

- Я думала мы с Вами про угольные щетки говорим.

- Девушка! Я же Вам ясно сказал, мне работать нечем.

3. - Алло, добрый день! Я Вам вчера вечером пилу сдал. А что Вы мне не звоните?

- Подскажите номер Вашего заказа.

- А он у меня в машине.

- Ваша контактная информация, чтобы мне найти по журналу Ваш заказ.

- Ну Вы же мне сами сказали, что позвоните.

- Как мне найти Ваш заказ? Ваша контактная информация!

- Ладно, так бы и сказали, что ничего не сделали. Позже позвоню.

4. - Девушка, у меня дрель отечественная сломалась.

- Привозите, отремонтируем.

- А сколько будет стоить? Может ее выбросить проще?

- Что за дрель?

- Ну я же сказал, отечественная, 80-х годов.

- Привозите, диагностика покажет стоимость ремонта.

- Ну а мне щетки только надо.

- Какая дрель скажите пожалуйста?

- Не знаю, а Вы мне что, не можете сказать сколько будут у Вас по прайсу стоить щетки на дрель 80-х годов?

- У меня нет в прайсе такой позиции, как щетки на отечественную дрель 80-х годов.

5. - Девушка, это снова я. Узнали?

- Нет. А что Вы хотели?

- Ну это я, без квитанции который. Ну разобрали?

- Извините, я по голосу клиентов не различаю. Столько звонков за день!

- Ну я же уже звонил.

- Напомните Ваши контактные данные.

- Хорошо. Сейчас.

- К замене ротор с подшипниками. Сумма ремонта устраивает?

- Да, но вы тогда по телефону, который я оставлял не звоните. Я жене сказал, что дороже будет, а то денег на пиво не останется.

6. - Скажите, я Вам сдавал ленточную шлифмашинку. Третий день счета нет.

- А я третий день звоню Вам по телефону, который указан в договоре и там трубку не берут.

- Правильно, и не будут. Телефон поменялся...

7. - Девушка, у меня в болгарке в редукторе что-то гремит. Продадите мне запчасти? Я сам все сделаю. Мы в области сидим. Шеф сказал, что машину не даст.

- Какой инструмент, какой дефект?

- Так кто специалисты? Вы или я?

- Не видя инструмента на расстоянии, к сожалению, трудно отремонтировать.

- А говорите мастера, эх!!!

8. - Вы какой инструмент ремонтируете?

- Строительный электро и бензо. Что у Вас?

- Дрель.

- Привозите.

- А Вы мне скажите есть ли у Вас запчасти, а то зачем я поеду.

- Что интересует?

- Запчасти.

- Модель? Какие запчасти?

- Разные.

- Что мне по прайсу смотреть?

- Ну Вы мне хоть что-нибудь скажите... я в них не разбираюсь. Там какая-то пружинка вывалилась. Я стал разбирать сам, только винты мне не ставьте, они у меня есть где-то, вроде не потерял. Ну я принесу короче, все уже разобрано, а вы продайте что не работает.

- Привозите нашим мастерам на экспертизу, отремонтируют и гарантию дадут на работу.

- Так мне она сегодня нужна ...

9. - Алё, девушка! Это снова я! Ну так что?

- Напомните свой вопрос.

- Девушка, Вы меня опять не узнаете?

- Простите нет.

- Ну так я звоню сказать, что сегодня к Вам не подъеду, так что не ждите. Завтра буду.

- Пожалуйста.

- Девушка, а Вас там много на приемке?

- Двое.

- А ну теперь понятно, почему Вы меня не узнаете. Это значит я с Вашей напарницей разговаривал. А Завтра Ваша смена?...

Раньше когда работал в другом сервисе - такие и подобные вопросы были постоянно ! :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


2. - Здравствуйте! Макиту чините?

- Здравствуйте! Да, какая у Вас модель инструмента?

- Мне щетки нужны на Макиту.

- Какой инструмент, модель посмотрите.

- А я не знаю, обыкновенная такая должна быть, ну которая везде продается.

- Мне нужно, чтобы Вы модель назвали. Иначе как же я скажу, есть ли у нас щетки и сколько стоят.

- Ну такая, зеленая. Уже полгода ей работаю вот поэтому и щетки износились. Ну Вы примерно скажите.

- Хорошо, скажите размеры щеток, а еще там должны быть выбиты 2 или 3 цифры. Назовите мне их.

- Девушка, она круглая такая, щетина вся пообтрепалась. Какие размеры могут быть?

- Я думала мы с Вами про угольные щетки говорим.

- Девушка! Я же Вам ясно сказал, мне работать нечем.

Буквально неделю назад был точно такой же разговор... ag.gif

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

поздним вечером выходного....

звонок на мобильник...

-братан! ик... здарова!!! не спишь?

-собираюсь....

-о-блин! а чё так рано??? скока??? о-бл-я.... а мы тут.... а как там мой этот??

-ВЫ КТО?????

-братан!!! ты чё??? это-же я!!! о-бл...

и уже кому-то там не в трубку....

- чуваки!!! бл... прикиньте!!! он меня не узнал!!!!! бл...ть! богатым буду!!!!

опять в трубку...

- да я это,я!!! я тебе этот приносил! бл...ть! да как-же его??? ну ты понял???

-ТЫ КТО???

-да это-же я!!! ну чё? вспомнил??? я тебе этого приносил... бл-ть! ну ты понял??? дрель! ик... ну в прошлом месяце!!!

да я с другого телефона звоню!!! свой сунул куда-то по пьяни....

-ГДЕ ТЫ ВЗЯЛ МОЙ НОМЕР???

-братуха! да у меня кум твой сосед по гаражу... ну я взял у него! так шо там с этим??

-ЗАВТРА ЗВОНИ!

-ааа... ну ладно! извини братуха! понял! ты это... ты не спеши её делать... у меня один хрен денег щас нет.

это вот вспомнил просто,дай думаю позвоню... ну ладно,братуха...звини,что разбудил, пока!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

поздним вечером выходного....

звонок на мобильник...

-братан! ик... здарова!!! не спишь?

-собираюсь....

-о-блин! а чё так рано??? скока??? о-бл-я.... а мы тут.... а как там мой этот??

-ВЫ КТО?????

-братан!!! ты чё??? это-же я!!! о-бл...

и уже кому-то там не в трубку....

- чуваки!!! бл... прикиньте!!! он меня не узнал!!!!! бл...ть! богатым буду!!!!

опять в трубку...

- да я это,я!!! я тебе этот приносил! бл...ть! да как-же его??? ну ты понял???

-ТЫ КТО???

-да это-же я!!! ну чё? вспомнил??? я тебе этого приносил... бл-ть! ну ты понял??? дрель! ик... ну в прошлом месяце!!!

да я с другого телефона звоню!!! свой сунул куда-то по пьяни....

-ГДЕ ТЫ ВЗЯЛ МОЙ НОМЕР???

-братуха! да у меня кум твой сосед по гаражу... ну я взял у него! так шо там с этим??

-ЗАВТРА ЗВОНИ!

-ааа... ну ладно! извини братуха! понял! ты это... ты не спеши её делать... у меня один хрен денег щас нет.

это вот вспомнил просто,дай думаю позвоню... ну ладно,братуха...звини,что разбудил, пока!

один в один была такая и у меня история но теперь когда подобное чюдо открывает дверь со славами здоров братан ,выхожу из этого очень просто ,говорю запчастей нет и не будет ,у меня подобный браток болгарку десять месяцев забирал когда появился на пороге со славами был в командировачке можно только догадываться в какой.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Да да да!!! Всё так и есть! Каждый из 9 админовских звонков приемщица признала. И по несколько раз. Макс, согласен- один и тот же звонит, по всему.

Немного не туда, но всё же... Приходит как то дядька. Принес дрель, даже названия не вспомню, впервые видел такую. Вроде как не включается.

- Вот, надо сделать.

- Я сомневаюсь, что найду на такую запчасти...

- Ну ты мастер, или кто?!! Дожили, бл...! А еще Калуга- колыбель космонавтики, бл...! Весь город объехал, нигде в ремонт не берут, бл...! Ты чё, не русский, придумать ничего не можещь, бл...?!! Я ж тебе денег дам! (типа, кто то бесплатно ремонтировать обещался).

Чего то так задело!.. И про русского, и про Калугу, и про космонавтику... В общем, подпилил корпус, поставил от Sparky выключатель, щетки, шнур заменил.

- Вот, готова Ваша дрелька. С Вас 1350р.00к.

- shok.gif Них...?!! А чо так дорого???

- Дык Калуга, после расширения границ Руси, из пограничного города торговым стала! Опять же, колыбель космонавтики... Да и за срочность плюс.

- Ну вы тут даёте!..

З.Ы. Пардон за мой французский, но это почти цитата. Вообще неприятно, когда клиенты приходят, и через ё-моё общаются.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Еще самый популярный ответ.

-Какая у вас модель ?

-Ну самая последняя которая есть !

И руками ее размер показывает.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

"Птичий рынок", Кишинёв, киоск по ремонту строительного электроинструмента, диалог:

-Электрогитары ремонтируете?

-??? Простите, здесь ремонтируют электроинструменты...

-Но (возмущённо) это же ЭЛЕКТРОИНСТРУМЕНТ!

 

Это не анекдот, я сам отвечал этому клиенту.

 

Ещё "перл":

-У вас УГОЛЬКИ  для дрели продаются?

-Да, скажите, кто фирма-производитель и модель машины

-Ну, такая (жест руками) зелёная... Лучше покажите что у вас есть

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Звонит шеф, и слезно просит поговорить по телефону с одним заказчиком, он говорит сам позвонит, и просит ему помочь во что бы это не стало.

Ну ладно, согласился, через час мне звонок и клиент говорит: Здравствуйте, я тот самый гандон (да простят меня за мат, это слова клиента) который вынесет Вам мозги.

Отвечаю, ни чего страшного выносите. И клиент сразу, мне хочется собрать перф, Макита, HR 5001C, помогите. Я ему предложил привезти в сервис, он мне объяснил что он очень далеко.

Ну ладно думаю, сейчас будем собирать. Спрашиваю, он у Вас уже разобран?, ответ, да, и промыт, и все заменил. Тут приходит гениальная мысль, спрашиваю, а у Вас скайп есть?, ответ, да конечно есть. Ну подключились, он подтащил свой преф кучку деталей поближе, я по быстрому раскидал аналог, и начали собирать вместе, потратили 2 часа, собрали. Я правда матом ругнулся пару раз, но клиент вменяемый, понял. Опробовали, все прекрасно, Я ради интереса спрашиваю, а все таки как далеко Вы находитесь?, слышу ответ, ЮАР, командировка. И тутже он спрашивает номер счета, на который он хочет перевести деньги за ремонт, я называю, и он благодарит, и просит разрешения изредка беспокоить. Согласился.

Через девять дней бухгалтер звонит, и говорит, тут на счет деньги поступили, 12 тысяч рублей, откуда они, я говорю все вопросы к шефу....  Вот так иногда бывает.... 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Звонит шеф, и слезно просит поговорить по телефону с одним заказчиком, он говорит сам позвонит, и просит ему помочь во что бы это не стало.

Ну ладно, согласился, через час мне звонок и клиент говорит: Здравствуйте, я тот самый гандон (да простят меня за мат, это слова клиента) который вынесет Вам мозги.

Отвечаю, ни чего страшного выносите. И клиент сразу, мне хочется собрать перф, Макита, HR 5001C, помогите. Я ему предложил привезти в сервис, он мне объяснил что он очень далеко.

Ну ладно думаю, сейчас будем собирать. Спрашиваю, он у Вас уже разобран?, ответ, да, и промыт, и все заменил. Тут приходит гениальная мысль, спрашиваю, а у Вас скайп есть?, ответ, да конечно есть. Ну подключились, он подтащил свой преф кучку деталей поближе, я по быстрому раскидал аналог, и начали собирать вместе, потратили 2 часа, собрали. Я правда матом ругнулся пару раз, но клиент вменяемый, понял. Опробовали, все прекрасно, Я ради интереса спрашиваю, а все таки как далеко Вы находитесь?, слышу ответ, ЮАР, командировка. И тутже он спрашивает номер счета, на который он хочет перевести деньги за ремонт, я называю, и он благодарит, и просит разрешения изредка беспокоить. Согласился.

Через девять дней бухгалтер звонит, и говорит, тут на счет деньги поступили, 12 тысяч рублей, откуда они, я говорю все вопросы к шефу....  Вот так иногда бывает.... 

Круто!Ни один американец до этого не додумается.Они ж тупые(Задорнов).Жаль,что 12кг дерева,а не зелени.Ну,а шеф то как отметил за"во что бы это не стало".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ну вот и новый вид онлайн-заработка нарисовался ))) !

 

А главное не пыльный, страдает только мозг !

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Да так оно в жизни и бывает,каждый день ночь и час звонят и долбят тупыми вопросами.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

бывает и так....

конец зимы....

привез мужик....хотя "мужик" ,в данном случае,спорное имя существительное ....в общем привёз один хрен движок в перемотку.

перемотчика не было,я движок принял....ситуёвину объяснил-звоните завтра...придёт мастер и сделает оценку.

звонок на следующий день....

-я вам двигатель оставлял на перемотку....сколько будет стоить?

-смотрите....четыре киловатта плюс подшипники плюс слесарям за сборку пару сотен....в районе шести тысяч....устраивает?

-да! конечно! если можно по-быстрее....

-в течении трёх-четырёх дней....устроит?

-просто великолепно....делайте!

 

сентябрь....

звонок....

-я вам двигатель оставлял на перемотку?

-напомните?

-ну четыре киловатта с циркулярки....вы сказали что ремонт шесть тысяч...

-он уже пол-года как стоит готовый.

-а сколько с меня?

-шесть тысяч....оговоренная цена.

-...........мммм....шесть-дорого......за три я-бы забрал.

 

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
6 минут назад, snowdog сказал:

...мммм...

Вот тут как бэ програмка для записи разговоров телефонных будет актуальна...:) шоб не мычали лишний раз... Смартфон нынче весч незаменимая:D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Да да да Так оно и выходит постоянно,а еще вы ремонтируете, отвечаешь да,а вам что инструмент привозить надо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В 05.10.2016 в 09:46, snowdog сказал:

-...........мммм....шесть-дорого......за три я-бы забрал.

И как Вы ответили? :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Сдал паренёк на той неделе П-26 в ремонт, полуразобранный, типа думал  щётки…

Мутным каким-то сразу показался. Да ладно, сдал и сдал.
Через пару дней согласовали цену по телефону – 900 рублей ему показалось слишком, «мля, почти штуку отдавать за какой-то перфоратор, нах!..», а перф уже готов, пришлось скидку дать, 800 его устроило вполне, «хорошо, заберу во вторник».
Во вторник, за 5 минут до закрытия – нарисовался, «здрасьте, я к вам, перфоратор, 800 рублей…» и карточку тянет платёжную.

- Уважаемый, у меня только за нал.
- Как, у вас же на сайте нет ничего такого, у меня только карточка, других денег нет, вы до скольки, мне зарплату только на карточку, до пяти? я же снять не успею, мне на смену,  перфоратор, смена три тысячи, не, всё, уволят… я рядом живу, вот паспорт, смотри - Моховая, 18… завтра с утра Вы будете? я со смены полдевятого занесу 800, вот паспорт оставлю, уволят, пожалуйста…


Неделя прошла - абонент временно недоступен.
Паспорт – настоящий, смотрю на фотку – честные глаза… да вроде не те..  Моховая, 18…

На 800 рублей я уже забил, а с паспортом-то что делать?

:(

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
1 час назад, rem273 сказал:

Сдал паренёк на той неделе П-26 в ремонт, полуразобранный, типа думал  щётки…

Мутным каким-то сразу показался. Да ладно, сдал и сдал.
Через пару дней согласовали цену по телефону – 900 рублей ему показалось слишком, «мля, почти штуку отдавать за какой-то перфоратор, нах!..», а перф уже готов, пришлось скидку дать, 800 его устроило вполне, «хорошо, заберу во вторник».
Во вторник, за 5 минут до закрытия – нарисовался, «здрасьте, я к вам, перфоратор, 800 рублей…» и карточку тянет платёжную.

- Уважаемый, у меня только за нал.
- Как, у вас же на сайте нет ничего такого, у меня только карточка, других денег нет, вы до скольки, мне зарплату только на карточку, до пяти? я же снять не успею, мне на смену,  перфоратор, смена три тысячи, не, всё, уволят… я рядом живу, вот паспорт, смотри - Моховая, 18… завтра с утра Вы будете? я со смены полдевятого занесу 800, вот паспорт оставлю, уволят, пожалуйста…


Неделя прошла - абонент временно недоступен.
Паспорт – настоящий, смотрю на фотку – честные глаза… да вроде не те..  Моховая, 18…

На 800 рублей я уже забил, а с паспортом-то что делать?

:(

Да заберет наверно за 800р. Тема кстати интересная .Есть смысл держать терминал для оплаты с банковских карт ? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

:ca8:

4 часа назад, topolys сказал:

Есть смысл держать терминал для оплаты с банковских карт ? 

Мы задумывались, но по памяти года за два, человек пять хотели картой рассчитаться, а платить за него каждый месяц надо. Ну пусть при наличии наклейки NKAjWwidA3w.jpg еще человек пять захочет. Решили смысла нет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
6 часов назад, rem273 сказал:

а с паспортом-то что делать?

давеча у евпаторийских клиентов-приятелей картину застал....

заходит хмырь...

-есть отбойный молоток на прокат?

-есть.

-а какой?

- 27-мой бош.

-я возьму...можно паспорт в залог?

- 50 тысяч залог....1000 сутки.

-а можно паспорт в залог?

длинная напряженная пауза 

потом гомерический хохот братьев-близнецов....хозяев этого магазина-мастерской.

- ты че...мужик...с дуба рухнул??? за это действие статья и штраф ....Статья 19.17 КОАП РФ. Незаконное изъятие документа... штраф за утерю паспорта триста рублей....а МОЛОТОК СТОИТ 100 000 Р!!! Чеши отсель....со своими корками.

 

 

7 часов назад, rem273 сказал:

И как Вы ответили? :)

грубо...

не....ну мне надоело людям напоминать,что в булошной они почему-то не торгуются....и плюшки в долг и рассрочку не просят:D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Да это сейчас народ такой за сто рублей готовы удавиться,а работу спеца ни во что не ставят особенно черные готовы переторговаться в копейку чтоб сотню но скинули.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
13 часа назад, snowdog сказал:

не....ну мне надоело людям напоминать,что в булошной они почему-то не торгуются....и плюшки в долг и рассрочку не просят:D

ага, мы только говорим, что это не рынок, чтобы торговаться.:)

1 час назад, Funtik86 сказал:

Да это сейчас народ такой за сто рублей готовы удавиться,а работу спеца ни во что не ставят

Это да, 

- что 2500 за ремонт перфоратора макита, да я лучше добавлю и новый куплю.

- покупайте.

1 час назад, Funtik86 сказал:

особенно черные готовы переторговаться в копейку чтоб сотню но скинули

вообще предел идиотизма, уже вещи с помойки носят, (у кого-то где-то валялся, причем на улице или в подвале, на половину в воде), принесли перф, реально ржавый весь, но движок работает как ни странно, интересно на какую сумму они рассчитывают?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
20 минут назад, kirdum сказал:

вообще предел идиотизма, уже вещи с помойки носят

Не соглашусь, в запасниках разное храниться.:)

Только за неделю, два шедевра принесли - родной LG после 10 лет хранения 

 и  Philips  Triathlon оба очень хорошо сохранились.

Ремонт электротехники из "запасников", на данный момент, в большинстве случаев экономически очень эффективен для обеих сторон.:)

 

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
31 минуту назад, Andrei сказал:

Ремонт электротехники

возможно, но ИМ как говорится, дураку стеклянный ....... не надолго.:D

-Этот лобзик хороший?

- Да, в полне (макита 4329).

- А то мы купили(показывает на интерскол мп-85) и месяца не поработал, - на кнопку нажимаешь работает, отпускаешь - не работает...

- ???? :blink::huh::bn:

И каждый день такие "баклажаны" приходят.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас