Гость seman

циркулярная пила Bosch pks 40 не включается

В этой теме 16 сообщений

В сервисном центре объяснили ситуацию: было минимум два заклинивания диска с ударом (звездочка сломана в 2 местах) - как следствие внутри все покрашилось - случай не гарантийный - виноват пользователь - перегрузил инструмент.

 

1) Есть ли смысл возмущаться и настаивать на гарантии?

2) Требовать сертификаты на сломанные детали?

3)  И вообще что это за пила, если после пары заклиниваний внутри все в дребезги? ей что картон только пилить?

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


если покрошилось всё то нет. Если бы был естесственный износ то смотря по дате продажи.

Бош допустим допускает замену 3-х или 4-х пар на болгарках. и то на синих. если только предыдущая отработала не 2 дня а месяца 3.

это как ои сами говорили.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

было минимум два заклинивания диска с ударом (звездочка сломана в 2 местах) - как следствие внутри все покрашилось - случай не гарантийный - виноват пользователь - перегрузил инструмент.

Скорее не правильная эксплуатация,

Звездочка - это пильный диск и если там сломаны зубья то это не савсем нормальная работа...


1) Есть ли смысл возмущаться и настаивать на гарантии?
Попробуйте, возможно могут пойти на какие-то уступки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

максимум что они могут сделать это отправить фото дефектов на бош а там на их усмотрение. ваш сервис ничего сам не решит. разве что если только за свой счёт вам сделать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

максимум что они могут сделать это отправить фото дефектов на бош а там на их усмотрение

Если есть возможность попробывать провести по гарантии, почему бы это не сделать???  Для сервиса какая разница, кто будет платить за ремонт, Бош или клиент, и лишний раз ругаться не надо...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Звездочка - это пильный диск и если там сломаны зубья то это не савсем нормальная работа...

я ввел в заблуждение - не звездочка а шестеренка, я так понимаю та, что вращает вал (с диском все в порядке)

 

а могу я качать права - мол предоставьте мне документ(сертификат) - что шестерня была надлежащего качества?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

а могу я качать права 

Конечно можете.

 

мол предоставьте мне документ(сертификат) - что шестерня была надлежащего качества?

Это мало перспективно. :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

мол предоставьте мне документ(сертификат) - что шестерня была надлежащего качества
, а слесарь-сборщих был трезв... А что, это вариант   :)

Если качать права - в лучшем случае получите стандартный ответ: производственных дефектов (дефектов сборки и изготовления) не выявлено...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Если есть возможность попробывать провести по гарантии, почему бы это не сделать???  Для сервиса какая разница, кто будет платить за ремонт, Бош или клиент, и лишний раз ругаться не надо...

но им же нужно будет отправить гарантийный отчёт о поставленных запчастях. а они вернут деньги за них и за работу. а такая поломка у них не пройдёт.

а на счёт сертификации на шильдуке у боша есть знак что инструмент прошел сертификацию. и при желании вам дадут такую бумагу. правда может не сразу а через пару дней.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

требовать сертификат можно только на то, что подлежит ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ сертификации, да и сертификаты они разные , с чего вы взяли что звездочка подлежит обязательной сертификации. Изделие в целом может иметь несколько сертификатов (например "пожарный", "санитарный " и. т.п. ) судя по вашим вопросам вам "лучше не вдаваться в эту тему". А скол ведомых зубьев на шестерни шпинделя это признак резкой ударной нагрузки, срез ведущих зубьев на валу ведущем следствие начала работы не разогнавшимся инструментом - эти признаки оценки повреждений приняты всеми фирмами производителями, а не только Бошем. У Боша кстати еще более лояльная политика , у  макиты-  например все гораздо жестче.  А ремонт "зеленого " боша как правило не целесообразен, там многое меняется в "узловом" виде и дорого стоит, на платные ремонты крайне редко соглашаются.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

а такая поломка у них не пройдёт.

Вы откуда это знаете, если не пробывали. Насколько мне известно, Бош очень лояльно относиться к своим клиентам, и часто даже не гарантийные поломки делали бесплатно ....

Мех-ник СЦ делает запрос на Бош, если они утверждают этот ремонт, делают бесплатно, если идут в отказ, то заключениеоб отказе.... 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

у макиты даже журнальчик есть с картинками. можно людям показывать их деталь и на картинке. сразу понимают. у боша не видел

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вы откуда это знаете, если не пробывали. Насколько мне известно, Бош очень лояльно относиться к своим клиентам, и часто даже не гарантийные поломки делали бесплатно ....

Мех-ник СЦ делает запрос на Бош, если они утверждают этот ремонт, делают бесплатно, если идут в отказ, то заключениеоб отказе.... 

всегда делаем запрос при спорном варианте. Какой нибудь движок на косилке или измельчителе даже выгоревший они могут провести по гарантии а тут  99% нет. Хотя может у нас разные люди по работе с асц.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Бош это решение делегирует механикам, а у макиты приходится запрашивать каждый гар. ремонт . в принципе то запрос в макиту  удобен тем что снимает с механика груз ответственности за принятие решений . но как по мне эта политика плодит "болванов - ни за что не отвечающих и не способных анализировать". короче тема спорная и "мутная". А картинки макитовские никто не мешает показывать и по оценке неисправностей любого другого инструмента, требования по оценки характера неисправностей однотипные. исключая случаи признания определенных производственных дефектов на определенных сериях и моделях инструмента.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

у этой пилы по деталировке все детали поставляются ,шестерня ведомая 8 евро была до роста курса, если зубья ротора не повреждены, то может и можно ремонтировать, но у неё шпиндель на втулках скольжения а не на подшипниках качения , конкретно голимый бытовой вариант,

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас