Мастерская пользователя Alex_masterov

[egor 30]

Так же подумайте о месте,где клиенты смогут проверить работоспособность инструмента.

[Alex_masterov 10]

Нет я имею ввиду что диагностика включает в себя не только визуальный осмотр,а и разборку инструмента.Например Вы проводите диагностику перфоратора,руки в мазуте,пришёл другой клиент забрать или сдать инструмент.Вам нужно помыть руки для работы с документацией,это всё время и не удобства как для персонала так и для клиента.Затем разобранный инструмент положите в коробку и понесёте в другую комнату для дальнейшего ремонта,промывки?Это всё должно делаться в одном месте.Для экспрес ремонта лучше выделить отдельный уголок,скажем место где будет делаться электрическая часть.Но двумя людьми не отделаться. 

Держать отдельного приемщика с чистыми руками пока точно рано!

Разобраный электроинструмент в коробке пойдет на склад, который находится тут же на приемке, откуда его заберет тот, кто будет ремонтировать.

Бензо будет диагностироваться и ремонтироваться в основном цехе.

[egor 30]

Тогда качественной диагностики не получится,так как будут постоянно отвлекать мастера и клиент не должен видеть процесс разборки.Это должно остаться маленькой тайной для клиента

[Alex_masterov 10]

Да што Вы говорите?!

А как же люди вообще в одного на 10 кв.м работают?!

[egor 30]

А как же люди вообще в одного на 10 кв.м работают?!

Запысывается инструмент и номер телефона,делается диагностика (никто в шею не дышет,не советует,не отвлекает),состовляется список запчастей,звонится клиенту и озвучивается стоимость.

[Alex_masterov 10]

Уже было

 

Мастер*ок сказал(а) никогда не производите ремонт на глазах у клиента

 

Учту.

 

[Andrei 385]

Тогда качественной диагностики не получится,так как будут постоянно отвлекать мастера и клиент не должен видеть процесс разборки.Это должно остаться маленькой тайной для клиента

Всегда диагностику в присутствии заказчика делаю.

Качество диагностики в первую очередь зависит от квалификации.  

И от заказчиков ни каких секретов ни больших ни маленьких - все максимально открыто. 

[Alex_masterov 10]

Качество диагностики в первую очередь зависит от квалификации.

 

[Мастер*ок 16]

Всегда диагностику в присутствии заказчика делаю.

Качество диагностики в первую очередь зависит от квалификации.

И от заказчиков ни каких секретов ни больших ни маленьких - все максимально открыто. 

И что вы диагностируете при заказчике?? Какой инструмент??(производитель).....если гарантийный инструмент-то это одно. но если не гарантийный...потрудитесь объясниться

[Andrei 385]

И что вы диагностируете при заказчике?? 

Все, что ремонтирую.

Бывают конечно исключения.

Разные эксклюзивы (например в первый раз вижу).

Постоянный клиент, может принести оставить - посмотри...

Но в таких случаях ни о каком оформлении, речи быть не может (хранить забытые изделия мне негде. )

 

В процентах 90, примерную стоимость ремонта  озвучиваю без вскрытия, достаточно через латр включить (если вообще не включается, конечно разбирать )  - а разобрать, если заказчик согласен со стоимостью, чтобы уточнить и показать..

[Мастер*ок 16]

Все, что ремонтирую.

Бывают конечно исключения.

Разные эксклюзивы (например в первый раз вижу).

Постоянный клиент, может принести оставить - посмотри...

Но в таких случаях ни о каком оформлении, речи быть не может (хранить забытые изделия мне негде. )

 

В процентах 90, примерную стоимость ремонта  озвучиваю без вскрытия, достаточно через латр включить (если вообще не включается, конечно разбирать )  - а разобрать, если заказчик согласен со стоимостью, чтобы уточнить и показать..

Сколько человек у Вас в сервисе работает??

Какое количество инструмента принимается в день??

Есть ли отдельный приемщик?

[Мастер*ок 16]

Всегда диагностику в присутствии заказчика делаю.

Качество диагностики в первую очередь зависит от квалификации.

И от заказчиков ни каких секретов ни больших ни маленьких - все максимально открыто. 

 

Все, что ремонтирую.

Бывают конечно исключения.

Разные эксклюзивы (например в первый раз вижу).

Постоянный клиент, может принести оставить - посмотри...

Но в таких случаях ни о каком оформлении, речи быть не может (хранить забытые изделия мне негде. )

 

В процентах 90, примерную стоимость ремонта  озвучиваю без вскрытия, достаточно через латр включить (если вообще не включается, конечно разбирать )  - а разобрать, если заказчик согласен со стоимостью, чтобы уточнить и показать..

Данный механик специализируется в основном на ремонте пылесосов. И со сложным оборудованием и с механикой(бензотехникой) дел не имеет и иметь не будет.

Так что Вам господа ремонтники принимать решение делать диагностику в присутствии клиента или нет.

[Alex_masterov 10]

Так что Вам господа ремонтники принимать решение делать диагностику в присутствии клиента или нет.

Скорее нет. Слишком много возможных негативных последствий.

[Andrei 385]

делать диагностику в присутствии клиента или нет.

1. Подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, .., а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения…

2. Если заказчику не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте заключения договора бытового подряда информацию о работе, указанную в пункте 1 настоящей статьи, он вправе потребовать от подрядчика возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора (пункт 4 статьи 445). Ст 732 ГК

3. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними  Ст.730 ГК

Из з-н о «Защите прав…. «

«Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара «

 

А вот взаимосвязь "специализации отдельного механика" с выбором работы по принципу "осебятины" или по положениями законодательства, очень слабо прослеживаеться. 

[Мастер*ок 16]

1. Подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, .., а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения…

2. Если заказчику не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте заключения договора бытового подряда информацию о работе, указанную в пункте 1 настоящей статьи, он вправе потребовать от подрядчика возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора (пункт 4 статьи 445). Ст 732 ГК

3. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними  Ст.730 ГК

Из з-н о «Защите прав…. «

«Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара «

 

А вот взаимосвязь "специализации отдельного механика" с выбором работы по принципу "осебятины" или по положениями законодательства, очень слабо прослеживаеться. 

«Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара «---данная экспертиза проводится по назначению судебных органов и на базе проведения экспертизы должно быть специализированное оборудование и сертификаты что данное оборудование может диагностироваться в данном сервисе

А закон мы не нарушаем!!

Мы доводим до подрядчика стоимость той или иной услуги!!

[Andrei 385]

 

А закон мы не нарушаем!!

 

 

Надеюсь, это описка.

 

Мы доводим до подрядчика стоимость той или иной услуги!!

 

По "экспертизе", немного написал, - кто то заблокировать предложил.

Учитывайте так же есть иерархия законов, аналогия законов...

 

Если интересны - "техно-юридические" нормы можно открыть соответствующую тему.

Да и вообще попробуйте обосновывать, возможность проведения диагностики без присутствия заказчика с т.з законов.

Не забывая, что любые не соответствия, сомнения будут толковаться не в вашу пользу.

Такое обоснование, наверно будет полезно многим.

[Мастер*ок 16]

"В соответствии с требованиями пункта 31 Правил...., утвержденных Постановлением Првительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290 установить следющий Порядок дуопуска клиентов в ремзону.

1. Клиент обязан представить медсправку о прохождении медосмотра с врачами по специальностям ххх, ххх, ххх, проведенного не ранее, чем за хх месяцев до даты допуска в ремзону; 
2. Клиент обязан пройти инструктаж по ТБ, ППБ...., оснакомится с требованиями инструкций хххх. ххххх. ххх и расписаться в журнале (журналах) об знакомлении с этими инструкциями и об обязанности их выполнять. 
3. Клиент обязан получить средства индивидуальной защиты (СИЗ) ххххх, хххх." 
Ну... и последнее предложение в этом Порядке - примечание в редакции: 
"Оплата клиентом услуг по его инструктажу по ТБ и ППБ в сумме ххх руб. хх коп., а также оплата им аренды СИЗ в сумме ххх руб. хх коп. осуществляется клиентов одновременно с платой за выполненные услуги по ремонту (техническому обслуживанию

 

 

Во избежании выше написанных процедур и вопросах клиенту выдаются квитанция в которой излагается следующее:

1. Заказчик доверяет проведение дефектации в свое отсутствие 2.При нарушении правил эксплуатации гарантийного изделия - гарантийное обслуживание не осуществляется.  3. При нарушении гарантийных условий заказчик обязуется произвести оплату диагностики изделия.(инструмента) 4. Устранения недостатков не эксплутационного характера в гарантийный срок осуществляестя бесплатно в сроки, предусмотренные ст №20 Закона ЗПП №2300-1.  5. Стоимость диагностики включается в стоимость ремонтных работ. В случае отказа от ремонта диагностика подлежит оплате согласно прескуранта. 6. Срок проведения диагностики изделия от трех до десяти рабочих дней, со дня поступления его в сервисный центр. 7. Срок проведения платного ремонта составляет 14 дней,с момента поступления на склад комплектующих. 8.   Срок бесплатного хранения инструмента составляет 5 рабочихдня с момента извещения  о готовности. 9. Стоимость платного хранения согласно прейскуранта. 10. В случае, если заказчик в течении 3-х месяцев после окончания ремонта(диагностики) не забирает оборудование, или не оплачивает стоимость ремонта(диагностики), то сервисный центр в праве без согласия заказчика реализовать результаты работ с целью погашения затрат на его ремонт и хранения или утилизацию. 11. С информацией указанной в статье 8-10 Закона РФ о ЗПП№2300-1, потребитель ознакомлен.       

[Andrei 385]

 

1. Заказчик доверяет проведение дефектации в свое отсутствие 

А если не доверяет?

 

А остальное...

Попытка поставить постановление выше кодекса, подмена понятий.... Не прокатит.

И по орфографии, опискам в ГК все написанное толкуется буквально, коль к юридическим вопросам перешли.

 

Пример исполнения буквы закона, если волнует ТБ для заказчика, например -  Сервисный центр STIHL(Екатеринбург)

 

[Мастер*ок 16]

А если не доверяет?

Снимем шляпу,угощаем чашечкой кофе и расходимся как в море пароходы

[Andrei 385]

Если только с юрлицами (ИП), работаете.

 

А с населением, с огромному сожалению такой пунктик имеется.

"2. Договор бытового подряда является публичным договором. ст. 730 Г.К."

 

Все сдаюсь, в этой теме на по юридическим вопросам больше не пишу.  

[Alex_masterov 10]

И то верно, предлагаю вернуться к вопросу размещения оборудования: планирую стол для приемки оставить пустым, только монитор с клавой.

Как и какое оборудование разместить на верстаке/стенах?

В помещении на снимке планирую приемку, диагностику, экспресс-ремонт, на первых порах ремонт мелкого эл.инструмента.
 

[Andrei 385]

Не могу красивые изображения с планом состыковать.

Для удобства, интересующихся, может размеры на "рисунках" проставлять и план к каждому такому посту прикладывать.

[Alex_masterov 10]

Вот трехмерная модель, ЛКМ можно вертеть как хочешь, колесиком приближать, зажмешь ctrl - перетаскивание.

Размеры совпадают с планом.

Рост человеков - 180 см)))

планировка__.PDF

[Andrei 385]

Может не следует заказчика без лишней необходимости за дверной проем впускать?

[Alex_masterov 10]

А как же:

 

Всегда диагностику в присутствии заказчика делаю. И от заказчиков ни каких секретов ни больших ни маленьких - все максимально открыто

 

???