pavel111

Обманывают в сервисном центре

В этой теме 120 сообщений

Купил щлифмашинку начал резать стену из пустотелого кирпича (чтобы потом легче штробить), через пару минут происходит КЗ выбивает все автоматы в квартире (первая мысль- перебил в стене электрический провод). Включаю свет, зову соседа, смотрим вдвоем, никаких перебитых проводов в стене нет, включаю машинку, она не работает, и запаха гари тоже нет. Везу в сервисный центр, через час звонок: сгорел статор и выключатель, который мы по гарантии поменяем, но они сгорели скорее всего из-за кабеля, он тоже сгорел, потому-что не прозванивается вы его скорее всего пережали или передавили, и его в перечне деталей подлежащих замене по гарантии нет, по-этому с вас 850 руб за замену кабеля. Я соответственно встаю в позу.На  следующий день приезжаю в сервис, мне выносят отремонтированную шлифмашинку,по гарантии мы вам поменяли статор с включателем, а провод с вас. Достаю провод, а он почти пополам перерезан,держится на одной ниточке. Я говорю: ребята я вам провод в таком состоянии не сдавал, вы меня совсем за дурака что-ли держите вы же вдвоем вчера у меня ее осматривали (мастер и администратор-приемщик) и у вас никаких претензий по механическим повреждениям и внешнему виду ко мне не было. К нашей беседе подключился Начальник сервиса (не помню точно должность) - плати или забирай со своим проводом. Я выбрал второе. Итог мне по гарантии заменили статор с включателем и не заменили провод. Причем на проводе отчетливо видно что его порезали абразивным диском (возили по оплетке, рука наверно все таки дрогнула) а я резал стену металлическим диском, который такого следа не оставит ИМХО. У меня к форумчанам вопрос

1Если я перебиваю провод работающей шлифмашинкой сгарает ли при этом статор с выключателем

2 Если я правильно их понял и я предположим перебил провод, провод должен был закоротить в месте где я его перебил и в этом месте он должен был опалиться и обуглиться. 

Заранее всем благодарен кто поможет или просто откликнется

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


Только что, pavel111 сказал:

850 руб за замену кабеля

хорошая цена.....

Только что, pavel111 сказал:

Если я правильно их понял

...даже грамотно соврать Вам не смогли.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Если вина моя нафига тогда вообще сервису заморачиваться и менять статор с выключателем??

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Только что, snowdog сказал:

хорошая цена.....

.

Бошевский например , который разрешается устанавливать в течении гарантийного срока , естественно за плату(замена расходных и т.д частей не подпадающих под гар.условия возможна в течении гарантии и только на оригинальные) для GWS 15-125   11,39 евро, это без учета услуги которая не нормируется по сути.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Хочу понять стоит ли мне с этими ребятами бодаться? Мне если честно 850 рублей не жалко, хочу на чистую воду их вывести

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

кнопка сгорела....по тому-что статор стрельнул...а шнур тут вовсе не причём.

судя по цене шнура....ремонтёры пытались стоимость кнопки со статором таким образом компенсировать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вообще у меня сильные сомнения, что мне что-то меняли, поэтому у вас совета и спрашиваю

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Только что, snowdog сказал:

кнопка сгорела....по тому-что статор стрельнул...а шнур тут вовсе не причём.

судя по цене шнура....ремонтёры пытались стоимость кнопки со статором таким образом компенсировать.

Мне кажется дело как раз в кабеле если у меня автоматы повышибало или нет?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

вам поменяли то что входит в гарантийные обязательства, сетевой кабель к таковым (у большинства фирм) не относится, купите хилти они вроде все меняют. А решать бодаться или нет надо внимательно ознакомившись с актом составленным при приемки вашей ушм в СЦ. Скорее всего вы дали согласие на проведение работ  и экспертизы без вашего присутствия , как правило при приёмке не все возможно выявить и проверить, в том числе и кабель.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А машинка 6300 мне обошлась, наверно отсюда и кабель столько стоит...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
1 минуту назад, АндрейS сказал:

вам поменяли то что входит в гарантийные обязательства, сетевой кабель к таковым (у большинства фирм) не относится, купите хилти они вроде все меняют. А решать бодаться или нет надо внимательно ознакомившись с актом составленным при приемки вашей ушм в СЦ. Скорее всего вы дали согласие на проведение работ  и экспертизы без вашего присутствия , как правило при приёмке не все возможно выявить и проверить, в том числе и кабель.

Меня сейчас и интересует вопрос правдоподобности их версии, чтобы взять их за хобот Кабель перепилени никаких следов КЗ не имеет!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

какой фирмы ушм , статор и кнопку им компенсируют, шнур нет. условия и политика лояльности не у всех фирм одинаковая. Но гасить шнуром какие то расходы нафик никому не надо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Только что, АндрейS сказал:

Бошевский например

мне кажется слово "бош" у топик-стартера не звучало:D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

я бош привел как пример скоко может стоить кабель. И надо понимать что не всегда если требуют, то это выполняется. меня макитовские и хитачевские устраивают , хотя они тоже не 100 рублей.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Так а мне что прикажете делать? Если моей вины в выходе из строя аппарата нет почему я должен платить за кабель? Только потому что его в перечне по гарантии нет?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вопрос-может ли сгореть статор с включателем если я перебью кабель??

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

с де болтом последнее время очень сложно стало но сетевой кабель по гарантии не проходит ни у кого, вы купили инструмент и согласились на гарантийные условия вот и прочитайте что написано в талоне. а тот факт что вам поменяли кнопку и статор говорит о том что повреждение кабеля не является причиной основной поломки. если сможете доказать что сдавали с исправным кабелем, то требуйте, вот только как докажете не понятно. и статор и кнопку вам поменяли по гарантии причем здесь перебитый кабель не пойму.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
1 минуту назад, pavel111 сказал:

Вопрос-может ли сгореть статор с включателем если я перебью кабель??

Вряд ли.

 

3 минуты назад, pavel111 сказал:

DeWalt

Случаем не из пендостана родом этот Девольт? (а то были уже прецеденты).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

1 минуту назад, АндрейS сказал:

с де болтом последнее время очень сложно стало но сетевой кабель по гарантии не проходит ни у кого, вы купили инструмент и согласились на гарантийные условия вот и прочитайте что написано в талоне. а тот факт что вам поменяли кнопку и статор говорит о том что повреждение кабеля не является причиной основной поломки. если сможете доказать что сдавали с исправным кабелем, то требуйте, вот только как докажете не понятно.

По-этому у вас как у специалистов совета и прошу

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
1 минуту назад, John911 сказал:

Вряд ли.

 

Случаем не из пендостана родом этот Девольт? (а то были уже прецеденты).

Из Мексики

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
2 минуты назад, pavel111 сказал:

Из Мексики

127 В 60 Гц  

Может тут собака порылась, а???

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

когда возникают подобные ситуации лично у меня, то есть когда я потребитель, я считаю что нервы дороже, и ремонтирую сам  забив на гарантию. Ну например машину, телевизор и т.д. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ваша публикация должна быть проверена модератором

Гость
Вы не авторизованы. Если у вас есть аккаунт, пожалуйста, войдите.
Ответить в этой теме...

×   Вы вставили отформатированное содержимое.   Удалить форматирование

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

  • Предварительный просмотр