pavel111

Обманывают в сервисном центре

В этой теме 120 сообщений

2 минуты назад, vasof сказал:

Сложно ответить на этот вопрос, проведите эксперимент, шнур у Вас теперь для этого дела есть:)  По сути следы от КЗ могли стереться, диск то какие-то секунды ещё вращался после остановки и с абразивной пылью вполне мог стереть след.

По сути понятно, а по опыту?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


Разве осмотрев место пореза нельзя этого определить с большой степенью вероятности?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

И большие сомнения по поводу того, что после алмаза такие потертости на шнуре могут остаться

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я считаю, что поврежденный провод питания должен был озвучен при при приеме инструмента в ремонт( тем более повреждение видимое) и сразу оговаривается его платная замена, а все остальное выявляется в ходе диагностики( между прочим выход из строя одновременно ротора и статора или ротора и выключателя или статора и выключателя не является гарантийным случаем вследствии перегруза, скорее всего вас просто развели)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
1 час назад, pavel111 сказал:

Разве осмотрев место пореза нельзя этого определить с большой степенью вероятности?

Я не эксперт, не знаю... Я просил Вас показать диск алмазный он с сегментами или сплошной? Вы не показали. Шнур могли расковырять в процессе поиска обрыва, там мог быть просто маленький надрыв  незаметный глазу, если углом сегмента диска встряло в шнур... Поэтому сразу могли не заметить ни вы ни сервисники... 

1 час назад, pavel111 сказал:

по опыту?

Я не режу алмазом стены со шнурами, но пользователи делают это регулярно... Горит ли при этом что-то? Пёс его знает, :) большая половина горелых болгарок с порезанными шнурами...:) 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Обсуждать методику и способы принятия решений по гарантийным случаям в открытом доступе не считаю правильным, тем более что как показала практика гарантийные требования даже у отдельно взятой фирмы - не есть "величина" постоянная во времени и пространстве, а уж у разных тем более.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Побадаться-то можно. Но все в конечном итоге может зависеть оттого, как захочет левая пятка судьи. Оно вам надо? Вы на порез при сдаче не указали, они не увидели. Т.е. при приеме-передаче о нем ни слова. Дальше, когда принимали, надо было хоть как-то (фото , видео съемка, письменно на бумаге) указать на то, что возвращают с порезом и не обосновываю его, либо вообще отказаться ее - ушм - забирать. А дальше в ЗЗПП. Так что, можете рискнуть конечно, но на свой страх и риск. Фифти-фифти т.с.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
8 часов назад, pavel111 сказал:

И один из вответов который я хочу получить на форуме 

 

Значит вы все же должны озвучить

 

20 часа назад, John911 сказал:

А там были следы от КЗ? И что вы понимаете под "следы от КЗ"?

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

9 часов назад, pavel111 сказал:

И один из вответов который я хочу получить на форуме 

22 часа назад, pavel111 сказал:

Если перерезать кабель, будут на месте пореза следы от КЗ?

 

Лет так 30 назад в разгар одного из семейных торжеств один из детей залез за холодильник и ножницами перерезал питающий кабель. Взрослые заметили это только когда вырубило пробки: после включения нашли  с ножницами в руках, но абсолютно целого ребенка за холодильником. Он даже испугаться не успел - никаких следов КЗ кроме пореза на шнуре не было.

Поэтому все зависит от времени срабатывания автоматического выключателя, ток срабатывания и т.п.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для полноты картины... с учётом недавних мнений... от автора темы хотелось бы:

- чек из магазина, гарантийный талон

- фото аппарата, с  подробностями

- скан бумаги от сервиса

- ясное фото маркировки на шнуре...

 

Не будет этого - значит этого и не было.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
6 часов назад, Иоаханн сказал:

Побадаться-то можно. Но все в конечном итоге может зависеть оттого, как захочет левая пятка судьи. Оно вам надо? Вы на порез при сдаче не указали, они не увидели. Т.е. при приеме-передаче о нем ни слова. Дальше, когда принимали, надо было хоть как-то (фото , видео съемка, письменно на бумаге) указать на то, что возвращают с порезом и не обосновываю его, либо вообще отказаться ее - ушм - забирать. А дальше в ЗЗПП. Так что, можете рискнуть конечно, но на свой страх и риск. Фифти-фифти т.с.

На те обстоятельства, что я сдал машинку без механических повреждений, а получил два провода, держащихся между собой на сопле, я указал в жалобной книге, больше на тот момент в голову ничего лучшего не пришло. И интерес у меня не из-за 820 руб. за провод, а из-за того, что из меня идиота делают. В форум ваш написал чтобы самому немного разобраться, мой знакомый, сказал что не уверен на все сто, но при обрыве кабеля статор с выключателем скорее всего не накроется. А дальше буду решать идти мне  и тратится на экспертизу или от этого толку не будет.

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
35 минуты назад, pavel111 сказал:

я указал в жалобной книге,

У них еще и жалобная книга есть.:good:

Теперь просто обязаны рассказать какой это город.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
3 часа назад, pavel111 сказал:

В форум ваш написал чтобы самому немного разобраться, мой знакомый, сказал что не уверен на все сто, но при обрыве кабеля статор с выключателем скорее всего не накроется.

Да я вам писал, ни чего в машинке не накрывается при порезе до замыкания в кабеле. Во время работы это надо умудриться так кругом порезать кабель. Если круг был не сплошной, его скорей всего "захватило бы" и матнуло на машинку, а дальше или рвёт или вы дёргаете шнур из розетки. Короче " завели рака за камень". Что касается следов замыкания на шнуре, я даже и фотки не рассматривал, нет там ни какого замыкания. Как выше описывали случай, когда ребенок ножницами перерезал провод у холодильника, это всё логично. Когда прорезалась изоляция на проводах и лезвиях возник хороший контакт, а большой ток в этом случае взял на себя автомат или пробка. Если б ребенок проделывал это ножом .......... каждый домысливает сам.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
30 минуты назад, avtofokus сказал:

Во время работы это надо умудриться так кругом порезать кабель

наш человек и не на такое способен.:bd:

31 минуты назад, avtofokus сказал:

Если круг был не сплошной, его скорей всего "захватило бы" и матнуло на машинку, а дальше

Вполне возможно, что и нет. Сейчас, можно только гадать - порезало кругом, перебило, возможно, другая в мастерской на шнур упала, мастер перегибал по длине шнур, ища обрыв и дорвал...:bn:

36 минуты назад, avtofokus сказал:

Как выше описывали случай, когда ребенок ножницами перерезал провод у холодильника

То же вопрос, холодильник в это время работал?:spiteful:

38 минуты назад, avtofokus сказал:

Если б ребенок проделывал это ножом .......... каждый домысливает сам.

Домыслы, домыслы... Ребенок, до обрезания провода, был без греха - ангелом, потому и не покорало:P

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
10 час назад, Andrei сказал:

У них еще и жалобная книга есть.:good:

Теперь просто обязаны рассказать какой это город.

Пока  все-таки не буду

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

pavel111, я Вам так скажу, навидался всякого... Вот тупо пример... Приносят болгарку без зажимных гаек а когда пришли забирать утверждают, что гайки были и всё тут... И на ж:ai:пу падают и сопли пузырями..... Даю гайку, уезжают... Через некоторое время приезжают, извиняются.... в машине валялась....

Вот ещё случай, привозит клиент болгарку и пока мы с ним решаем вопросы, его же джамшут пи...ит в его машине барсетку с документами, кошельком.... Через час картина - приезжает клиент и начинает доказывать что барсетка была забыта у меня, мол забери деньги отдай хоть документы и всё тут... Спор перерастает в словесную перепалку, клиент уезжает, грубо матерясь в мою сторону....На следующий день приехал извинятся, барыга сознался... А сколько таких случаев было.... когда без извинений... 

Так что утверждать, что шнур был порезан или заменён в сервисном центре без доказательно нельзя... Я никого не защищаю, люди  разные везде бывают, но как мне кажется если болгарка работает, на этот гавно-вопрос стоит забить и делать ремонт в квартире дальше, это важнее...:)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
35 минуты назад, vasof сказал:

pavel111, я Вам так скажу, навидался всякого... Вот тупо пример... Приносят болгарку без зажимных гаек а когда пришли забирать утверждают, что гайки были и всё тут... И на ж:ai:пу падают и сопли пузырями..... Даю гайку, уезжают... Через некоторое время приезжают, извиняются.... в машине валялась....

Вот ещё случай, привозит клиент болгарку и пока мы с ним решаем вопросы, его же джамшут пи...ит в его машине барсетку с документами, кошельком.... Через час картина - приезжает клиент и начинает доказывать что барсетка была забыта у меня, мол забери деньги отдай хоть документы и всё тут... Спор перерастает в словесную перепалку, клиент уезжает, грубо матерясь в мою сторону....На следующий день приехал извинятся, барыга сознался... А сколько таких случаев было.... когда без извинений... 

Так что утверждать, что шнур был порезан или заменён в сервисном центре без доказательно нельзя... Я никого не защищаю, люди  разные везде бывают, но как мне кажется если болгарка работает, на этот гавно-вопрос стоит забить и делать ремонт в квартире дальше, это важнее...:)

 

Согласен с Vasov полностью. И стоит помнить, что сейчас век фото и видеофиксации. Хочешь что-нибудь попытаться доказать снимай все и вся. Всегда с собой бери видеокамери )). Только геморно все это, а что поделать. И сервисники разные и те, кто по другую сторону стоики. Вам, Павел, здесь все уже как могли разжевали. Выбирайте. Если будете бодаться, просьба отписаться как прошло разбирательство. )

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Окончательно для себя ничего пока не решил, думаю... Всем кто откликнулся большое спасибо и удачи!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В 11.02.2016в12:56, Иоаханн сказал:

сейчас век фото и видеофиксации

Была такая статья в журнале "Потребитель" про гр-на Кузнецова, очень поучительна на мой взгляд.

о видеофиксации:)

Забирая из сервисного центра свои инструменты, г-н Кузнецов стал требовать боковую рукоятку к перфоратору. Сотрудникам приёмки пришлось найти и продемонстрировать ему видеозапись, на которой чётко было видно, что перфоратор передавался без неё.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ваша публикация должна быть проверена модератором

Гость
Вы не авторизованы. Если у вас есть аккаунт, пожалуйста, войдите.
Ответить в этой теме...

×   Вы вставили отформатированное содержимое.   Удалить форматирование

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

  • Предварительный просмотр