А как сказать сколько стоит, если ещё неизвестно что сломано? Ведь большинство вообще не заморачиваются, принесли допустим триммер и на вопрос "что случилось?" отвечают "а хрен его знает, просто не работает"
Поэтому диагностика бесплатно, при условии дальнейшего ремонта, если отказ от ремонта, диагностика какую то денежку стоит, в зависимости от инструмента.
А то ведь и такие случаи бывают, когда приносит человек пилу с развороченным стартером и говорит: не работает потому что стартер сломался, почините стартер. Приемщик записывает сломан стартер, а при диагностике выявляется что поршневая задрана в хлам и клиент дрючил этот стартер пока не вырвал с мясом. Звонок клиенту и начинается визг: я вам только со сломанным стартером отдавал, а вы мне поршневую заменили и теперь на бабки разводите.