Поиск по сайту

В общем и целом: решили потестить эту компанию нашим одним недавно открывшимся сервисом - для того чтобы приемщики тоже вникали в заказы, проведение и т.д. По итогу: 1) ни разу трек код не получали вовремя, больше выпрашивали и ждали номер по неделе... было и такое что получали посылку а потом уже трек.. хотя "для оперативного ответа и быстрой связи с менеджером используйте вайбер".. ну-ну.. 2) высылают хрен пойми что и как, якоря отсылали тупо в пакете на пару со щетками.. щетки %20 на свалку, якоря спасли крыльчатки по большому счету... 3) по браку и возврату, эпопея эпохальная... по сути за доставку не возмещают.. делят тупо на все з\ч в посылке (хотя вес з\ч разный), и то, о возмещении доставки вспоминают когда напомнишь.. 4) контроля за поставщиками нет от слова совсем, заказываешь з\ч ждешь вместо 1-3 дня обработки неделю а то и больше и получаешь отказ типа нет в наличии... через день заходишь все есть но поменялась цена, от нескольких десятков копеек до нескольких десятков рублей... заказываешь ждешь снова... и так может повториться до 4 раз (пробовали знаем), когда цена поднимется и устроит поставщика или эту контору заказ начинают обрабатывать и все появляется чудесным образом... 5) что у вас есть сроки ремонта установленные вами или роспотребнадзором - им чихать.. поставщика наказывать нельзя.. странно... работая напрямую все поставщики понимают ситуацию... однако данная компашка считает себя пупом земли и никакие санкции не рассматриваются в принципе.. и пофиг что з\ч вместо написанных сроков зависает на пару месяцев - это сбои... ну клиентам как бы пофиг.. не находите? 6) хамское поведение менеджеров от низших до высших (им то плевать на всю компашку они наемники), "где заказывали, с кем работали с теми и продолжайте" - ребята, мы то продолжаем, и не бросали своих поставщиков, а пытаемся только расширить этот круг.. причем работа с ними более эффективна и быстрее чем через вас и вашу обратную связь... 7) оказывается теперь менеджер может расторгнуть договор подписанный директором)) вы где-нибудь такое видели?)) тут это возможно.. телефоны директора или кого-нибудь постарше данных горе менеджеров держат в секрете)) .. такое ощущение что ворочают миллиардами и до нас кто их кормит им дела нет.. зря.. 8) настаивая на правильности всего и все что к ним относится - ни разу даже не попытались соблюсти правила и законы которые охраняют нас как клиентов... чеки то есть.. кичатся сайтом как иконой.. что там смотреть? цены? схемы? у каждого более менее большого сервиса есть свои схемы, в голове, на бумаге, электронно или ссылки... а кто-то стойки делает электронные... жаль что некоторые компашки для сборки заказов даже столов кроме совдепа найти не могут... в общем крайне не рекомендую данную компашку для сервисов... если знакомы со схемами и катами работайте напрямую... экономить будете гораздо больше.. чем кормить разгильдяев с хамскими манерами, пусть учатся работать...