Основание для снятия с гарантии.

[Alexandroid 0]

Здравствуйте!

 

Является ли приобретение инструмента по безналичному расчету- доказательством того, что инструмент использовался в профессиональных целях. И будет ли это являться основанием для снятия изделия с гарантии? Инструмент бытовой, о чем имеется запись в инструкции по эксплуатации ("Назначение и область применения": Насос погружной предназначен для бытового использования). Однако в пункте "Гарантийный обязательства", про это условие не говорится. 

[vena686 7]

Если покупали на юридическое лицо то да. Это профессиональное использование. Если в инструкции прописано что инструмент бытовой то ДА является.

пункт в гарантийном талоне - не правильная эксплуатация или не соблюдение инструкции по эксплуатации

[ВIKTOР 123]

Что за бред вы говорите? 

Сервису вообще плевать кто покупал, приносите как частное лицо и всё, чек не нужен в сервисе.

[Alexandroid 0]

Это не бред. Я вопрос задаю от лица сервисного центра. Инструмент будет снят с гарантии в любом случае, волнует вопрос "Законности" включения этого пункта, как одну из причин в "акт технического состояния".  

 

Если покупали на юридическое лицо то да. Это профессиональное использование. Если в инструкции прописано что инструмент бытовой то ДА является.

Предполагал, что так и должно быть, спасибо. 

[vena686 7]

может для Вас и бред..

Покупка юридическим лицом за нал или безнал сразу приравнивается к профессиональному использованию.

Бывает что в гарантийнике прописывает покупатель. Бытовой инструмент предназначен для личного или семейного пользования.

В большинстве случаев сложно это доказать.

[Andrei 390]

Не берусь ничего утверждать.

Только предполагаю.

Если оформлено на ЮЛ ил ИП (форма расчета наверно не основание).

Вы только выходите из действия закона о защите прав потребителя и главы бытовой подряд ГК.

А все остальное в силе.

[vena686 7]

Покупка юридическим лицом за нал или безнал сразу приравнивается к профессиональному использованию. Бывает что в гарантийнике прописывает покупатель. Бытовой инструмент предназначен для личного или семейного пользования.

Самое главное кто покупал. Форма расчета не имеет значения. Если ИП или юридическое лицо то я правильно сказал.

Физлицо может тоже купить по безналу.

[Alexandroid 0]

Спасибо за ответы. Но у меня есть еще один вопрос юридического характера. Дабы не создавать новых тем- попробую задать его здесь.

 

Обязан ли СЦ выдавать заключения покупателям (если это условие не прописано в договоре с производителем) ? А то, откровенно говоря, достали умники, которых отправляют магазины в мастерскую для получения заключения, что бы произвести возврат дс. 

[Andrei 390]

Делайте платно.

Для некоторых "СЦ" - это вообще основная статья доходов.

[Alexandroid 0]

Делайте платно.

Для некоторых "СЦ" - это вообще основная статья доходов.

 А ведь и правда! Клиенты магазинов, конечно будут отказываться платить, но оплата  "экспертизы", на сколько я знаю, возлагается на продавца.

Таким образом и магазин не будет отправлять всех на право и на лево в СЦ (а то до смешного доходит- через 5 минут после покупки приносят им инструмент, а они-  "в СЦ за заключением"), да и доход дополнительный не помешает. Тем более зима совсем "мертвая" выдается ( .

 Спасибо, пожалуй перечитаю договоры и частично будем это внедрять )     

[vena686 7]

Вы не имеете право делать экспертизу (ее делают только экспертное бюро с лицензией).

а у Вас заключение диагностики, которая даже в суде не катируется. Был опыт)

[Andrei 390]

 (ее делают только экспертное бюро с лицензией).

Что под этим подразумевается?

[Alexandroid 0]

Вы не имеете право делать экспертизу (ее делают только экспертное бюро с лицензией).

а у Вас заключение диагностики, которая даже в суде не катируется. Был опыт)

Соглашусь- не так выразился. Но насчет суда- зачастую "Акт технического состояния" является основой при принятии решения судом (тут уже от настроения судьи зависит, он в праве во внимание заключение вообще не принимать). У нас был такой опыт:

 Снимаем с гарантии инструмент, клиент подает в суд и естественно на продавца. Продавец идет к нам с этим инструментом и берет у нас ровно такое же заключение, что было выдано ранее покупателю. На основании этого заключения суд выносит решение в пользу продавца. Конечно при наличии экспертизы- на наше заключение суд и не взглянул бы, но ввиду высокой стоимости очень мало кто решается на ее прохождение.   

[vena686 7]

Насколько помню если клиент не согласен с заключением сервисного центра, то он его может оспорить через суд с привлечением независимой экспертизы. 

Товароведческую экспертизу делают организации имеющие на это лицензию.

На основании этого заключения суд выносит решение в пользу продавца. Конечно при наличии экспертизы- на наше заключение суд и не взглянул бы, но ввиду высокой стоимости очень мало кто решается на ее прохождение.

У нас суд требовал экспертизу.

Года так 3-4 назад нам она обошлась в 3000руб, а дрель стоила ~3300руб)))

[Avel 4]

Улыбнуло...Инструмент снят с гарантии  на основании того что покупало юридическое лицо, а пользовало инструмент все кому не лень)))

Эдак купишь дрельку, дашь соседу, и заставят платить штраф в сервисный центр по гарантии)))

[Stewart 194]

Улыбнуло...Инструмент снят с гарантии  на основании того что покупало юридическое лицо, а пользовало инструмент все кому не лень)))

Эдак купишь дрельку, дашь соседу, и заставят платить штраф в сервисный центр по гарантии)))

А нефиг давать соседям. Раз щедрый - плати.

[Alexandroid 0]

Года так 3-4 назад нам она обошлась в 3000руб, а дрель стоила ~3300руб)))

Это по божески еще.мне почему то казалось, что это в десятках тысяч измеряется. Вроде прайс на работе валялся - надо будет посмотреть.

[vena686 7]

Сообщение от Avel 13 Дек 2013 - 17:14: Улыбнуло...Инструмент снят с гарантии  на основании того что покупало юридическое лицо, а пользовало инструмент все кому не лень))) Эдак купишь дрельку, дашь соседу, и заставят платить штраф в сервисный центр по гарантии)))

 

А нефиг давать соседям. Раз щедрый - плати.

На БЫТОВОЙ инструмент гарантия завода изготовителя распространяется только для физлиц.

Я бы если купил на организацию, то сдавал бы БЫТОВОЙ инструмент как физлицо и все)) нет причины придраться)

Конечно если в гарантийнике не прописан владелец инструмента.

[Andrei 390]

Купила организация - в подарок сотруднику на юбилей т.д...

Какое использование инструмента?

[vena686 7]

Купила организация - в подарок сотруднику на юбилей т.д...

Какое использование инструмента?

Если мастерская захочет снять с гарантии она всегда найдет повод)) 

Но я не сторонник таких действий, мы всегда стараемся идти на встречу)

[merkat 39]

Как бы там ни было- "потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)" Надо доказать, что устройство использовалось для зарабатывания бабла. Всё остальное- домыслы.

[Gennady 9]

Самое главное кто покупал. Форма расчета не имеет значения. Если ИП или юридическое лицо то я правильно сказал.

Физлицо может тоже купить по безналу.

И юридическое лицо может купить кому нибудь в подарокю

[ДПР 205]

Конечно, использовать бытовой, тем более дешевый китайский инструмент в производстве, как минимум, глупо и не рентабельно. Но тот же Бош допускает использование зеленого инструмента и в профессиональных целях, только гарантия 1 год.

И, разумеется, отчет за гарантийный ремонт, где будет указано что ремонт произведен не частному лицу, никто не примет и за него оплачено не будет.

Но все-таки. Если видно, что инструмент не изнасилован, и неисправность вполне проходит как гарантия, можно и на частное лицо оформить и отремонтировать. Но предупредить, что это последний раз, и покупать такое не надо. А то поймут, что можно купить дешевку а добрый дядька будет её ремонтировать. Это и мнение о мастерской повысит, когда будут знать, что не ищут повода доколупаться до любой мелочи, лишь бы сделать платный ремонт.

По правде сказать, иногда делаю по гарантии и неисправности, которые явно не гарантийные, но их не сложно устранять.(Зависит, конечно, от клиента. Если урод- плати).Но объяснив как правильно пользоваться, и что так и быть пропущу по гарантии, в последующем этот человек сделает рекламу, которая вполне окупит этот ремонт. Убеждался не раз.

[vena686 7]

ДПР согласен с Вами

[Alexandroid 0]

Конечно, большинство сервисов (в том числе и мы) проводят по гарантии бытовой инструмент, купленный организациями. Ну нехочется лишаться 30% своих клиентов.  Просто бывают исключения, когда идти навстречу клиенту , себе дороже будет.