Как сертифицировать мастерскую? Что бы выдавать законные заключения диагностики ?

[Сергей838383 0]

Как сертифицировать мастерскую? Что бы выдавать законные заключения диагностики ?

[Andrei 390]

Может проще физ.лицо оформить, например в качестве эксперта...

И не понятно, что подразумеваете под сертификацией мастерской.

[Сергей838383 0]

У нас большая организация, если физ. лицо оформлять. Это нужно всю службу сервиса выводить за штат или увольнять.

И заново строить организацию. Сертификация- узаконенное право выдавать техническое заключение( как к примеру не зависимая экспертиза)

Часто приходят люди и требуют акт. Но! Сначала интересуются, сертифицированная мастерская или нет.

[STS 8]

Заключения о чем ? Гарантийность -не гарантийность поломки, или расчет стоимости ремонта?

 

Если первое , то вам необходима авторизация СЦ. Это делается отдельно по каждому бренду makita,bosch,metabo и тд..., с представителем которого вы заключаете договор. Вам выдают сертификат, в котором написано, что специалисты вашего сервиса прошли обучение и имеют право для проведения экспертизы, оценки и гарантийного ремонта.

 

Как -то так.

[Сергей838383 0]

Авторизация подписана с многими марками. Они выдают сертификат. Но нужно законно оформить этот вид дейтельности. Если дело до суда дойдет, суд спросит на основание чего вы сделали выводы о случи не гарантийного ремонта и о отказе в гарантийном обслуживание . Ваше мастерская имеет на это право? Сертификата от производителя мало!Встретился с этим в суде………наше же любимое государство со всего налоги дерет и запрещает дело что-то не заплатив деняжку

[kekc 61]

Если еще нужно могу у наших бухгалтеров спросить какие бумаги нужны. 

[Сергей838383 0]

Нужноя!

[STS 8]

Что значить законно оформить , сертификаты вы получали на законных основаниях, на зарегистрированную фирму, или как?   

Вопрос гарантийных ремонтов всегда был очень скользким.

Есть инструкция об оценке гарантийности поломки в договоре, есть договор,сертификат. А главное должен быть правильным акт приема- передачи изделия( квитанция о приемке) в которой описан дефект, например:спекание обмоток якоря и статора, сильное наружное загрязнение и тд... ,  и человек этот акт подписал.

И на основании всего этого вы и делаете своё заключение, главное правильно его состовить. Если вы можите 100 % доказать, что виноват в поломке потребитель( нарушение инструкции ) то вам нечего боятся, если сомниваетесь идите на уступки.

 

По практике 90% из 100% достаточно этого акта, люди получают этот акт и уходят(понимая что вы правы).

8% скандалят и ругаются, получают акт и со словами мы еще увидимся уходят, и ничего не происходит.

2% негарантийных ремонтов мы делаем по гарантии.

Вообще это лояльное отношение сервиса к своим клиентам. Если есть возможность пропустить ремонт по гарантии,и вам его компенсируют, то надо так и делать.

[kekc 61]

Вы не правы  лицензии и документы на проведение таких работ. На ровном месте вы не можете акты писать о списании. 

[STS 8]

А как же авторизация? Это не пустое место, а авторизованный СЦ  с договорами и печатями. Я думаю всем подряд нормальные бренды автоизацию не дают, это надо заслужить.

 

А вообще нужна консультация юриста, в этом плане. До суда у нас еще дело не доходило, только до отдела прав потребителя  , старались самые горячие вопросы решать миром, свою статистику я приводил выше.

[Andrei 390]

Ели с расчетом для суда - наверно только такой вариант реален:

 

 

 

На физ.лицо, можно наверно и для организации, но тогда в организации должно быть какое то количество экспертов...

 

Есть еще добровольная система сертификации, там в качестве организации значительно проще. но для суда в обозначенном вами притенении, смысла практически нет.

[soling 139]

Если диагностировать не гарантийный  инструмент   на который нет авторизации пройдите добровольную сертификацию например по стандарту ISO2001.

Ели с расчетом для суда - наверно только такой вариант реален:

 

IMG_5286.JPG

 

 

На физ.лицо, можно наверно и для организации, но тогда в организации должно быть какое то количество экспертов...

 

Есть еще добровольная система сертификации, там в качестве организации значительно проще. но для суда в обозначенном вами притенении, смысла практически нет.

 

суд назначает свою судебную экспертизу (уже пройденный этап)

[STS 8]

суд назначает свою судебную экспертизу (уже пройденный этап)

Я считаю , что проще с очень проблемным клиентом, если доказательная база хромает. пойти на уступки, чем потом доказывать свою правоту в суде, и тратить на это время, нервы, и в конченом итоге в случае проигрыша и деньги.

 

Судиться это неблагодарное дело, на самом деле большинство людей сами не хотят этой волокиты, 1 человек из 100 готов идти до конца, у остальных страх проиграть дело , и в конечном итоге попасть на деньги тоже есть.

[soling 139]

У некоторых людей есть советники -юристы из мвд  вот и экспертиза  в 5000 обошлась.+1500  опеляция итого совет истцу стоил 6500.