циркулярная пила Bosch pks 40 не включается

[Гость seman]

В сервисном центре объяснили ситуацию: было минимум два заклинивания диска с ударом (звездочка сломана в 2 местах) - как следствие внутри все покрашилось - случай не гарантийный - виноват пользователь - перегрузил инструмент.

 

1) Есть ли смысл возмущаться и настаивать на гарантии?

2) Требовать сертификаты на сломанные детали?

3)  И вообще что это за пила, если после пары заклиниваний внутри все в дребезги? ей что картон только пилить?

 

 

[Igor00013 2]

если покрошилось всё то нет. Если бы был естесственный износ то смотря по дате продажи.

Бош допустим допускает замену 3-х или 4-х пар на болгарках. и то на синих. если только предыдущая отработала не 2 дня а месяца 3.

это как ои сами говорили.

[STS 8]

было минимум два заклинивания диска с ударом (звездочка сломана в 2 местах) - как следствие внутри все покрашилось - случай не гарантийный - виноват пользователь - перегрузил инструмент.

Скорее не правильная эксплуатация,

Звездочка - это пильный диск и если там сломаны зубья то это не савсем нормальная работа...

1) Есть ли смысл возмущаться и настаивать на гарантии?

Попробуйте, возможно могут пойти на какие-то уступки.

[Igor00013 2]

максимум что они могут сделать это отправить фото дефектов на бош а там на их усмотрение. ваш сервис ничего сам не решит. разве что если только за свой счёт вам сделать.

[STS 8]

максимум что они могут сделать это отправить фото дефектов на бош а там на их усмотрение

Если есть возможность попробывать провести по гарантии, почему бы это не сделать???  Для сервиса какая разница, кто будет платить за ремонт, Бош или клиент, и лишний раз ругаться не надо...

[Гость Гость]

Звездочка - это пильный диск и если там сломаны зубья то это не савсем нормальная работа...

я ввел в заблуждение - не звездочка а шестеренка, я так понимаю та, что вращает вал (с диском все в порядке)

 

а могу я качать права - мол предоставьте мне документ(сертификат) - что шестерня была надлежащего качества?

[Andrei 390]

 

а могу я качать права 

Конечно можете.

 

мол предоставьте мне документ(сертификат) - что шестерня была надлежащего качества?

Это мало перспективно.

[rem273 1185]

мол предоставьте мне документ(сертификат) - что шестерня была надлежащего качества

, а слесарь-сборщих был трезв... А что, это вариант  

Если качать права - в лучшем случае получите стандартный ответ: производственных дефектов (дефектов сборки и изготовления) не выявлено...

[Igor00013 2]

Если есть возможность попробывать провести по гарантии, почему бы это не сделать???  Для сервиса какая разница, кто будет платить за ремонт, Бош или клиент, и лишний раз ругаться не надо...

но им же нужно будет отправить гарантийный отчёт о поставленных запчастях. а они вернут деньги за них и за работу. а такая поломка у них не пройдёт.

а на счёт сертификации на шильдуке у боша есть знак что инструмент прошел сертификацию. и при желании вам дадут такую бумагу. правда может не сразу а через пару дней.

[АндрейS 310]

требовать сертификат можно только на то, что подлежит ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ сертификации, да и сертификаты они разные , с чего вы взяли что звездочка подлежит обязательной сертификации. Изделие в целом может иметь несколько сертификатов (например "пожарный", "санитарный " и. т.п. ) судя по вашим вопросам вам "лучше не вдаваться в эту тему". А скол ведомых зубьев на шестерни шпинделя это признак резкой ударной нагрузки, срез ведущих зубьев на валу ведущем следствие начала работы не разогнавшимся инструментом - эти признаки оценки повреждений приняты всеми фирмами производителями, а не только Бошем. У Боша кстати еще более лояльная политика , у  макиты-  например все гораздо жестче.  А ремонт "зеленого " боша как правило не целесообразен, там многое меняется в "узловом" виде и дорого стоит, на платные ремонты крайне редко соглашаются.

[STS 8]

а такая поломка у них не пройдёт.

Вы откуда это знаете, если не пробывали. Насколько мне известно, Бош очень лояльно относиться к своим клиентам, и часто даже не гарантийные поломки делали бесплатно ....

Мех-ник СЦ делает запрос на Бош, если они утверждают этот ремонт, делают бесплатно, если идут в отказ, то заключениеоб отказе.... 

[Igor00013 2]

у макиты даже журнальчик есть с картинками. можно людям показывать их деталь и на картинке. сразу понимают. у боша не видел

[Igor00013 2]

Вы откуда это знаете, если не пробывали. Насколько мне известно, Бош очень лояльно относиться к своим клиентам, и часто даже не гарантийные поломки делали бесплатно ....

Мех-ник СЦ делает запрос на Бош, если они утверждают этот ремонт, делают бесплатно, если идут в отказ, то заключениеоб отказе.... 

всегда делаем запрос при спорном варианте. Какой нибудь движок на косилке или измельчителе даже выгоревший они могут провести по гарантии а тут  99% нет. Хотя может у нас разные люди по работе с асц.

[АндрейS 310]

Бош это решение делегирует механикам, а у макиты приходится запрашивать каждый гар. ремонт . в принципе то запрос в макиту  удобен тем что снимает с механика груз ответственности за принятие решений . но как по мне эта политика плодит "болванов - ни за что не отвечающих и не способных анализировать". короче тема спорная и "мутная". А картинки макитовские никто не мешает показывать и по оценке неисправностей любого другого инструмента, требования по оценки характера неисправностей однотипные. исключая случаи признания определенных производственных дефектов на определенных сериях и моделях инструмента.

[Igor00013 2]

это точно

[АндрейS 310]

у этой пилы по деталировке все детали поставляются ,шестерня ведомая 8 евро была до роста курса, если зубья ротора не повреждены, то может и можно ремонтировать, но у неё шпиндель на втулках скольжения а не на подшипниках качения , конкретно голимый бытовой вариант,