egor 30 Опубликовано: 16 мая, 2015 · Жалоба Так же подумайте о месте,где клиенты смогут проверить работоспособность инструмента. 0 Вставить Ник Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Alex_masterov 10 Опубликовано: 16 мая, 2015 · Жалоба Нет я имею ввиду что диагностика включает в себя не только визуальный осмотр,а и разборку инструмента.Например Вы проводите диагностику перфоратора,руки в мазуте,пришёл другой клиент забрать или сдать инструмент.Вам нужно помыть руки для работы с документацией,это всё время и не удобства как для персонала так и для клиента.Затем разобранный инструмент положите в коробку и понесёте в другую комнату для дальнейшего ремонта,промывки?Это всё должно делаться в одном месте.Для экспрес ремонта лучше выделить отдельный уголок,скажем место где будет делаться электрическая часть.Но двумя людьми не отделаться. Держать отдельного приемщика с чистыми руками пока точно рано! Разобраный электроинструмент в коробке пойдет на склад, который находится тут же на приемке, откуда его заберет тот, кто будет ремонтировать. Бензо будет диагностироваться и ремонтироваться в основном цехе. 0 Вставить Ник Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
egor 30 Опубликовано: 16 мая, 2015 · Жалоба Тогда качественной диагностики не получится,так как будут постоянно отвлекать мастера и клиент не должен видеть процесс разборки.Это должно остаться маленькой тайной для клиента 0 Вставить Ник Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Alex_masterov 10 Опубликовано: 16 мая, 2015 · Жалоба Да што Вы говорите?! А как же люди вообще в одного на 10 кв.м работают?! 0 Вставить Ник Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
egor 30 Опубликовано: 16 мая, 2015 · Жалоба А как же люди вообще в одного на 10 кв.м работают?! Запысывается инструмент и номер телефона,делается диагностика (никто в шею не дышет,не советует,не отвлекает),состовляется список запчастей,звонится клиенту и озвучивается стоимость. 0 Вставить Ник Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Alex_masterov 10 Опубликовано: 16 мая, 2015 · Жалоба Уже было Мастер*ок сказал(а) никогда не производите ремонт на глазах у клиента Учту. 0 Вставить Ник Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Andrei 386 Опубликовано: 16 мая, 2015 · Жалоба Тогда качественной диагностики не получится,так как будут постоянно отвлекать мастера и клиент не должен видеть процесс разборки.Это должно остаться маленькой тайной для клиента Всегда диагностику в присутствии заказчика делаю. Качество диагностики в первую очередь зависит от квалификации. И от заказчиков ни каких секретов ни больших ни маленьких - все максимально открыто. 0 Вставить Ник Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Alex_masterov 10 Опубликовано: 16 мая, 2015 · Жалоба Качество диагностики в первую очередь зависит от квалификации. 0 Вставить Ник Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Мастер*ок 16 Опубликовано: 16 мая, 2015 · Жалоба Всегда диагностику в присутствии заказчика делаю. Качество диагностики в первую очередь зависит от квалификации. И от заказчиков ни каких секретов ни больших ни маленьких - все максимально открыто. И что вы диагностируете при заказчике?? Какой инструмент??(производитель).....если гарантийный инструмент-то это одно. но если не гарантийный...потрудитесь объясниться 0 Вставить Ник Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Andrei 386 Опубликовано: 16 мая, 2015 · Жалоба И что вы диагностируете при заказчике?? Все, что ремонтирую. Бывают конечно исключения. Разные эксклюзивы (например в первый раз вижу). Постоянный клиент, может принести оставить - посмотри... Но в таких случаях ни о каком оформлении, речи быть не может (хранить забытые изделия мне негде. ) В процентах 90, примерную стоимость ремонта озвучиваю без вскрытия, достаточно через латр включить (если вообще не включается, конечно разбирать ) - а разобрать, если заказчик согласен со стоимостью, чтобы уточнить и показать.. 0 Вставить Ник Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Мастер*ок 16 Опубликовано: 17 мая, 2015 · Жалоба Все, что ремонтирую. Бывают конечно исключения. Разные эксклюзивы (например в первый раз вижу). Постоянный клиент, может принести оставить - посмотри... Но в таких случаях ни о каком оформлении, речи быть не может (хранить забытые изделия мне негде. ) В процентах 90, примерную стоимость ремонта озвучиваю без вскрытия, достаточно через латр включить (если вообще не включается, конечно разбирать ) - а разобрать, если заказчик согласен со стоимостью, чтобы уточнить и показать.. Сколько человек у Вас в сервисе работает?? Какое количество инструмента принимается в день?? Есть ли отдельный приемщик? 0 Вставить Ник Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Мастер*ок 16 Опубликовано: 17 мая, 2015 · Жалоба Всегда диагностику в присутствии заказчика делаю. Качество диагностики в первую очередь зависит от квалификации. И от заказчиков ни каких секретов ни больших ни маленьких - все максимально открыто. Все, что ремонтирую. Бывают конечно исключения. Разные эксклюзивы (например в первый раз вижу). Постоянный клиент, может принести оставить - посмотри... Но в таких случаях ни о каком оформлении, речи быть не может (хранить забытые изделия мне негде. ) В процентах 90, примерную стоимость ремонта озвучиваю без вскрытия, достаточно через латр включить (если вообще не включается, конечно разбирать ) - а разобрать, если заказчик согласен со стоимостью, чтобы уточнить и показать.. Данный механик специализируется в основном на ремонте пылесосов. И со сложным оборудованием и с механикой(бензотехникой) дел не имеет и иметь не будет. Так что Вам господа ремонтники принимать решение делать диагностику в присутствии клиента или нет. 0 Вставить Ник Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Alex_masterov 10 Опубликовано: 17 мая, 2015 · Жалоба Так что Вам господа ремонтники принимать решение делать диагностику в присутствии клиента или нет. Скорее нет. Слишком много возможных негативных последствий. 0 Вставить Ник Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Andrei 386 Опубликовано: 17 мая, 2015 · Жалоба делать диагностику в присутствии клиента или нет. 1. Подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, .., а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения… 2. Если заказчику не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте заключения договора бытового подряда информацию о работе, указанную в пункте 1 настоящей статьи, он вправе потребовать от подрядчика возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора (пункт 4 статьи 445). Ст 732 ГК 3. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними Ст.730 ГК Из з-н о «Защите прав…. « «Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара « А вот взаимосвязь "специализации отдельного механика" с выбором работы по принципу "осебятины" или по положениями законодательства, очень слабо прослеживаеться. 0 Вставить Ник Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Мастер*ок 16 Опубликовано: 17 мая, 2015 · Жалоба 1. Подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, .., а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения… 2. Если заказчику не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте заключения договора бытового подряда информацию о работе, указанную в пункте 1 настоящей статьи, он вправе потребовать от подрядчика возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора (пункт 4 статьи 445). Ст 732 ГК 3. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними Ст.730 ГК Из з-н о «Защите прав…. « «Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара « А вот взаимосвязь "специализации отдельного механика" с выбором работы по принципу "осебятины" или по положениями законодательства, очень слабо прослеживаеться. «Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара «---данная экспертиза проводится по назначению судебных органов и на базе проведения экспертизы должно быть специализированное оборудование и сертификаты что данное оборудование может диагностироваться в данном сервисе А закон мы не нарушаем!! Мы доводим до подрядчика стоимость той или иной услуги!! 0 Вставить Ник Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Andrei 386 Опубликовано: 17 мая, 2015 · Жалоба А закон мы не нарушаем!! Надеюсь, это описка. Мы доводим до подрядчика стоимость той или иной услуги!! По "экспертизе", немного написал, - кто то заблокировать предложил. Учитывайте так же есть иерархия законов, аналогия законов... Если интересны - "техно-юридические" нормы можно открыть соответствующую тему. Да и вообще попробуйте обосновывать, возможность проведения диагностики без присутствия заказчика с т.з законов. Не забывая, что любые не соответствия, сомнения будут толковаться не в вашу пользу. Такое обоснование, наверно будет полезно многим. 0 Вставить Ник Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Мастер*ок 16 Опубликовано: 17 мая, 2015 · Жалоба "В соответствии с требованиями пункта 31 Правил...., утвержденных Постановлением Првительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290 установить следющий Порядок дуопуска клиентов в ремзону. 1. Клиент обязан представить медсправку о прохождении медосмотра с врачами по специальностям ххх, ххх, ххх, проведенного не ранее, чем за хх месяцев до даты допуска в ремзону; 2. Клиент обязан пройти инструктаж по ТБ, ППБ...., оснакомится с требованиями инструкций хххх. ххххх. ххх и расписаться в журнале (журналах) об знакомлении с этими инструкциями и об обязанности их выполнять. 3. Клиент обязан получить средства индивидуальной защиты (СИЗ) ххххх, хххх." Ну... и последнее предложение в этом Порядке - примечание в редакции: "Оплата клиентом услуг по его инструктажу по ТБ и ППБ в сумме ххх руб. хх коп., а также оплата им аренды СИЗ в сумме ххх руб. хх коп. осуществляется клиентов одновременно с платой за выполненные услуги по ремонту (техническому обслуживанию Во избежании выше написанных процедур и вопросах клиенту выдаются квитанция в которой излагается следующее: 1. Заказчик доверяет проведение дефектации в свое отсутствие 2.При нарушении правил эксплуатации гарантийного изделия - гарантийное обслуживание не осуществляется. 3. При нарушении гарантийных условий заказчик обязуется произвести оплату диагностики изделия.(инструмента) 4. Устранения недостатков не эксплутационного характера в гарантийный срок осуществляестя бесплатно в сроки, предусмотренные ст №20 Закона ЗПП №2300-1. 5. Стоимость диагностики включается в стоимость ремонтных работ. В случае отказа от ремонта диагностика подлежит оплате согласно прескуранта. 6. Срок проведения диагностики изделия от трех до десяти рабочих дней, со дня поступления его в сервисный центр. 7. Срок проведения платного ремонта составляет 14 дней,с момента поступления на склад комплектующих. 8. Срок бесплатного хранения инструмента составляет 5 рабочихдня с момента извещения о готовности. 9. Стоимость платного хранения согласно прейскуранта. 10. В случае, если заказчик в течении 3-х месяцев после окончания ремонта(диагностики) не забирает оборудование, или не оплачивает стоимость ремонта(диагностики), то сервисный центр в праве без согласия заказчика реализовать результаты работ с целью погашения затрат на его ремонт и хранения или утилизацию. 11. С информацией указанной в статье 8-10 Закона РФ о ЗПП№2300-1, потребитель ознакомлен. 1 Вставить Ник Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Andrei 386 Опубликовано: 17 мая, 2015 · Жалоба 1. Заказчик доверяет проведение дефектации в свое отсутствие А если не доверяет? А остальное... Попытка поставить постановление выше кодекса, подмена понятий.... Не прокатит. И по орфографии, опискам в ГК все написанное толкуется буквально, коль к юридическим вопросам перешли. Пример исполнения буквы закона, если волнует ТБ для заказчика, например - Сервисный центр STIHL(Екатеринбург) 0 Вставить Ник Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Мастер*ок 16 Опубликовано: 17 мая, 2015 · Жалоба А если не доверяет? Снимем шляпу,угощаем чашечкой кофе и расходимся как в море пароходы 0 Вставить Ник Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Andrei 386 Опубликовано: 17 мая, 2015 · Жалоба Если только с юрлицами (ИП), работаете. А с населением, с огромному сожалению такой пунктик имеется. "2. Договор бытового подряда является публичным договором. ст. 730 Г.К." Все сдаюсь, в этой теме на по юридическим вопросам больше не пишу. 0 Вставить Ник Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Alex_masterov 10 Опубликовано: 17 мая, 2015 · Жалоба И то верно, предлагаю вернуться к вопросу размещения оборудования: планирую стол для приемки оставить пустым, только монитор с клавой. Как и какое оборудование разместить на верстаке/стенах? В помещении на снимке планирую приемку, диагностику, экспресс-ремонт, на первых порах ремонт мелкого эл.инструмента. 0 Вставить Ник Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Andrei 386 Опубликовано: 17 мая, 2015 · Жалоба Не могу красивые изображения с планом состыковать. Для удобства, интересующихся, может размеры на "рисунках" проставлять и план к каждому такому посту прикладывать. 0 Вставить Ник Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Alex_masterov 10 Опубликовано: 17 мая, 2015 · Жалоба Вот трехмерная модель, ЛКМ можно вертеть как хочешь, колесиком приближать, зажмешь ctrl - перетаскивание. Размеры совпадают с планом. Рост человеков - 180 см))) планировка__.PDF 0 Вставить Ник Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Andrei 386 Опубликовано: 17 мая, 2015 · Жалоба Может не следует заказчика без лишней необходимости за дверной проем впускать? 0 Вставить Ник Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Alex_masterov 10 Опубликовано: 17 мая, 2015 · Жалоба А как же: Всегда диагностику в присутствии заказчика делаю. И от заказчиков ни каких секретов ни больших ни маленьких - все максимально открыто ??? 0 Вставить Ник Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты