Создание мастерской 1master

[Andrei 390]

Отдельно стоящее административное здание - хорошо устроились.

 

А аренда или собственность - секрет.

[1master 11]

Аренда, оплата только за площадь без коммуналки 

[Гость]

1master, если честно сайт не очень, не тематический и информации совсем мало. Я бы в первую очередь сделал хороший сайт. (к тому же ссылки на сайт ведут на какой-то левый вирусный сайт, если нужно могу скинуть контакты хороших ребят, запилят классный сайт тебе для сЦ) 

Скажи пожалуйста, сколько примерно ушло денег на открытие СЦ всего? 

[1master 11]

в пределах 200 т, если бы лишнего не покупал. Но и полностью не оборудовал еще. ( преса нет, пунса.) большого запаса ЗЧ нет, сайт сейчас востанавливают, наверно конкуренты напали ) 

[Гость]

1master, был опыт работы с ремонтом инструмента или спонтанно всё? Просто так тяжело же понят какой инструмент нужен, как чинится и тд и тп..

[1master 11]

Спонтанно. Звоните расскажу. 89527897793

[John911 694]

В 15.02.2016в00:04, Respected сказал:

1master, если честно сайт не очень, не тематический и информации совсем мало.

Дайте ссыль на хороший сайт по вашему мнению.

[Гость]

23 часа назад, John911 сказал:

Дайте ссыль на хороший сайт по вашему мнению.

Пример среднего, на мой взгляд, сайта - http://www.a-z-a.ru/

[John911 694]

Respected, Не - это не сайт, это одностраничная ерунда на самом деле. Вы почитайте его, картинок много, информации мало, но даже с таким количеством картинок до мурзилки не дотягивает

У ТС может быть и маловато инфы, зато не пестрит неочемными картинками, все строго и по деловому. Кроме того вы посудите сколько он еще работает. ИМХО сайт на данный момент у ТС на уровне, информативное наполнение со временем сделает и будет не хуже других, зато в отличии от того который вы показали у ТС - это сайт, а не какая то там страничка с навигацией.

[Гость]

У каждого своё видение хорошего сайта

Картинки можно минимизироваить и сделать подобный сайт именно по ремонту. Минимализм сейчас рулит, загруженные сайты уже всем надоели.

[John911 694]

30 минуты назад, Respected сказал:

сделать подобный сайт именно по ремонту.

Так, допустим с дизайном определились, наполнять чем будете? (кроме контактов и обслуживаемых брендов)

[1master 11]

Добрый день всем.
Спустя 5 месяцев произошли небольшие изменения:
Немного бардака, но потихоньку с ним борюсь. Пока один в мастерской + в другом месте ремонтируем бензотехнику. 

[germinal 904]

Это ещё не бардак, бывает веселее. По нашенским меркам практически идеальный порядок)))

Мне понравилось, уютно и спокойно, без излишней насыщенности на каждый кв.см.

 

[John911 694]

1master, С Зубром договор заключили? Как с ними работается?

[rem273 1185]

1master, на входе, на приёмке на видном месте обязательно должны быть Закон о защите прав и Книга жалоб и предложений...

На видном месте.

При этом проверяющие, и я, и они понимают, что это цирк.. им совсем давно  не интересно, написано  там что или нет... главное - чтоб было

не помню уже - 500 или 1000 рублей штраф, но там на полдня разборок, типа, приди на комиссию, обсудим, решим.., мрак...

Я эти две книжки повесил чуть ли не над дверью...  ))

[Andrei 390]

2 часа назад, rem273 сказал:

штраф,

Прямые санкции за это отсутствуют, для юридического лица конечно можно докопаться.

А до ИП.

Следует четко понимать, что вина индивидуального предпринимателя в Административном производстве может рассматриваться только как вина физического лица,

 

И еще гадости.

Много раз писал - "закон о защите прав потребителя" в большей степени касается торговли.

Но Вывешивая его на видном Вы косвенно признаете, что то же попадаете под его действие.

С книгой предложений еще интересней, за ее отсутствие санкций в принципе нет, а за не правильное ведение......

[kirdum 81]

12 часа назад, rem273 сказал:

1master, на входе, на приёмке на видном месте обязательно должны быть Закон о защите прав и Книга жалоб и предложений...

На видном месте.

Данная обязанность вменена статьей 9 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Согласно п. 1. ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ

нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы —

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Согласно п.1 ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ

Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг организацией, а равно гражданином, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, при отсутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации, —

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц — от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.

Согласно п.1 ст. 14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ

Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров —

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.

[Andrei 390]

1 час назад, kirdum сказал:

Данная обязанность вменена статьей 9 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Согласно п. 1. ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ

нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы

А где хоть полслова о книге "жалоб"?

А развешивать законы на стенках - это дело вкуса.

Но в любом случае надо начинать с Конституции и дальше по иерархии.

 

Если есть желание обосновать необходимость наличия "книги жалоб", стоит пойти по пути "Роспотребнадзора", и отталкиваться от правил бытового обслуживания, для юр. лиц., пойдет.

[1master 11]

Уголок попозже придумаю) Бардака нет , потому что мототехнику ремонтируем в другом месте ) 

[kirdum 81]

В 28.05.2016в09:43, Andrei сказал:

Если есть желание обосновать необходимость наличия "книги жалоб"

обоснование - и действует до сих пор.

[John911 694]

ИНСТРУКЦИЯ
О КНИГЕ ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ В ПРЕДПРИЯТИЯХ РОЗНИЧНОЙ
ТОРГОВЛИ И ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ 

Это главная мысль

[kirdum 81]

14 минуты назад, John911 сказал:

ИНСТРУКЦИЯ
О КНИГЕ ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ В ПРЕДПРИЯТИЯХ РОЗНИЧНОЙ
ТОРГОВЛИ И ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ 

Это главная мысль

Я к тому, что существуют нормативные документы, все и не упомнишь . Книга отзывов и предложений является инструментом отчётности на предприятиях розничной торговли и сферы услуг .

В обязательном порядке Книга жалоб, отзывов и предложений должна быть в организациях, оказывающих услуги по техобслуживанию и ремонту автомобилей (Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290), услуги общественного питания (Правила оказания услуг общественного питания, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036), а также при продаже отдельных видов товаров (Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

Ну или вот. Постановление Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1025 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации"

 

[Andrei 390]

2 часа назад, kirdum сказал:

Ну или вот. Постановление Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1025 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации"

 

На правильном пути.

Теперь осталось связать с какой либо санкцией (штрафом).

[kirdum 81]

 

Жалобы могут быть разные. По сути, в ходе плановой проверки органов контроля и надзора могут быть проверены изложенные в Книге сведения о нарушениях, имеются ли они в ходе проверки, и тогда предприятие привлекут к ответственности.

Если же речь идет просто о нарушениях в порядке ведения и выдачи Книги, то это ответственность будет наступать по ст. ст.14.8. КоАП РФ «Нарушение иных прав потребителей»:  до 10.000 рублей – юридические лица, 1000 рублей — должностные лица.

 

[Andrei 390]

1 час назад, kirdum сказал:

По сути, в ходе плановой проверки органов контроля и надзора могут быть проверены изложенные в Книге сведения о нарушениях, имеются ли они в ходе проверки, и тогда предприятие привлекут к ответственности.

Ага,  Мечта контролеров - проверяемый сам собирает и хранит на себя анонимки и предоставляет их по первому требованию.

На деле все наоборот - одна книга для благодарных клиентов, другие для не довольных.

 

2 часа назад, kirdum сказал:

«Нарушение иных прав потребителей»:

Слишком широкое толкование прав.

Согласно закону порядок претензий предельно прост  - претензия исполнителю лично, или заказным письмом.

Жалобу можно направить во множество структур, причем в "Роспотребнадзор", будет не самый эффективный вариант.

А для этого необходимы "реквизиты" исполнителя, соответственно отсутствие оных, в мастерской или в квитанции и будет нарушением прочих прав.