Неадекватные клиенты

[kirdum 81]

Пришел, учинил скандал...

В марте ремонтировал ПЦ-16 Интерскол (МВЗ якоря и статора), возникли следующие вопросы к клиенту:

почему якорь и статор облиты маслом (бог с ними с опилками, масло интереснее)

ответ- она пилит и должна смазываться(ну ладно, просят и колодки сцепления на триммере смазать)

прошло три месяца...

принес, горит якорь.., 

- что вы за х... делаете, ей работать не работали... а бл...

лежа в подсобке свойская, подаренная сломана и восстановленная, вот пилит и нормально

- вы ей мало работаете, а я ей каждый день пилю

процитировал его -ей работать не работали

- ну ладно посмотрите...

Честно говоря после всего, очень хотелось его послать, но стерпели

А самое интересное по закону не могу ему отказать...

[Andrei 390]

23 минуты назад, kirdum сказал:

А самое интересное по закону не могу ему отказать...

В чем?

[Гость Adminis]

Такое обсуждение для другой темы.

[Andrei 390]

Ни какого подвоха.

[kirdum 81]

58 минут назад, Andrei сказал:

В чем?

оказании услуг

[Andrei 390]

Да, ладно прикалываться.

Одна из форм отказа -  "легко, давайте "денюшки" сейчас за новым .... сбегаю.... "

[kirdum 81]

1 час назад, Andrei сказал:

Да, ладно прикалываться.

Одна из форм отказа -  "легко, давайте "денюшки" сейчас за новым .... сбегаю.... "

тогда уж проще.. запчастей нет и сроки не известны, а давайте сбегаю, потом будет здесь не то, это не так, это сто процентов.

[soling 139]

Сказать что ремонт дороже новой(те экономически нецелесообразен).С подтверждающими документами.

[Andrei 390]

10 час назад, soling сказал:

С подтверждающими документами.

Вы же не помогаете в списании.

А "увиливаете", от заключения договора.

Поэтому никаких, документов, никаких письменных отказов в заключении договора (тем более закон не обязывает это делать).

 

И в таких случаях надо быть самокритичным, и "признаться"  - что вашей квалификации не достаточно для исполнения справедливых и обоснованных пожеланий заказчика.

 

 

 

 

10 час назад, kirdum сказал:

а давайте сбегаю, потом будет здесь не то, это не так, это сто процентов.

А Вы уже ни причем.

Сбегали, купили новую пилу, отдали чек, паспорт, взяли почасовую оплату и все.

[АндрейS 310]

надо уметь вежливо избавляться от нежелательных, проблемных  клиентов, хорошо натренированный приемщик обычно "чует" таких. Это своего рода "фейс-контроль"  с использованием легальных методов.  В советское время, был анекдот как вежливо послать на .ХYZ... Суть в следующем :" Бабушка , я пошла на х...  , а вы быстренько , быстренько за мной."  

[Мастер Антон 15]

...был дядька до боли жадный...пришел спросил про ремонт триммера (Huter, если не ошибаюсь) я ему рассказал, все как проводится диагностика, соответственно и про ремонт...покивал головой купил свечу и ушел....вернулся купил топливный фильтр....вернулся через минут 15 купил магнето( зажигание)....я в эти периоды говорю принесите я вам диагностику сделаю за 350 рублей, найду причину, сами поставите, что нужно....ушел...вернулся купил карбюратор........мне уж жалко его стало....ушел...вернулся с триммером в мешке разобранном (разобрал и пока бегал, забыл, что да как куда ставится)...и пакетом запчастей которые купил....в итоге все у него было целое, только сальники шли под замену, запчасти я забрал обратно, не жадный я....дядьке потом прочитал мораль, ну он карбюратор все таки оставил, со словами "Пусть будет на всякий случай"....чудных клиентов хватает и так наша работа не будет никогда скучной)))

[maasterr 290]

В 21.06.2016 в 18:28, kirdum сказал:

очему якорь и статор облиты маслом (бог с ними с опилками, масло интереснее)

ответ- она пилит и должна смазываться(

мощно.......сам диск тоже смазать , и руки и вилку тоже..трётся.ведь о розетку...вилку водой и руки тоже ....пилят и должны смазываться .....и мозг WDешкой ..

[Лёнич 348]

Посмотрели уже календарь от Дядьки ?

Хорошо устроился , так-то можно работать в таком цветнике , а не вот это вот всё , в грязной смазке

 

А у "практики " явно проблемы с кадрами

[Falkon58 750]

Помогите со схемой! Дюже срочно челу нада!!!

[serviceman 0]

Из переписки с чрезмерно образованным клиентом. Ыы обмедненный  провод, пирометр и прочее).  

 

Добрый день, заказ получил спасибо. Есть замечания по работе двигателя,
после работы без нагрузки в течение 1.5 минуты, ротор  и шкив начинают сильно греться.
Напряжение в сети в норме, фото прилагаю.

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Добрый день. Что вы имеете ввиду под сильным нагревом? Какая температура? Обычно когда на двигателе новые подшипники, первое время нагрев чуть больше.

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Добрый день. Под сильным нагревом я подразумеваю температуру, при которой рука при прикосновении не может ее терпеть, чтобы не быть голословным, я прикреплял фото на котором пирометр показывает температуру нагрева шкива, установленного на роторе двигателя. На фото видно,что двигатель не установлен на рейсмус, значит работает без нагрузки, следовательно подшипник должно клинить для того чтобы за 1,5 минуты так разогреть ротор. Ротор проворачивается легко и после отключения двигателя имеется выбег ротора ( вращение по энерции), следовательно подшипник нормальный. Сильный нагрев ротора может свидетельствовать о дефектах в обмотках ротора или статора( неправильное кол-во витков, сечение провода тоньше необходимого или еще хуже всего обмеднённый провод вместо медного) .Фото прилагаю еще раз.

 

 

 

[vasof 1402]

48 минут назад, serviceman сказал:

Из переписки с чрезмерно образованным клиентом. Ыы обмедненный  провод, пирометр и прочее). 

Ну и когда смеяться?

По моему совершенно очевидно, что в сервисе поставили не те подшипники на рейсмус, после чего вал якоря нагревается за пару минут до запредельной температуры...

Подшипники надо покупать не у поставщиков подшипников по новогодним скидкам, а у поставщиков запчастей к электроинструменту. Сервисмены обычно не видят никакой разницы, но если бы они пользовались иногда хотя бы амперметром, то узрели бы разницу и иногда весьма очевидную...

[sim 1791]

28 минут назад, vasof сказал:

Ну и когда смеяться?

смеяться вот здесь-

"неправильное кол-во витков, сечение провода тоньше необходимого или еще хуже всего обмеднённый провод вместо медного"

клиент явно судит по себе.

[vasof 1402]

19 минут назад, sim сказал:

клиент явно судит по себе.

Всеобщая китаезация наделала шороху...сейчас даже деволты пошли с алюминием...каждый переживает, чтоб и ему это чудо не досталось...так что надо брать и переделывать, чтоб ничего там не грелось.

[serviceman 0]

45 минут назад, vasof сказал:

Всеобщая китаезация наделала шороху...сейчас даже деволты пошли с алюминием...каждый переживает, чтоб и ему это чудо не досталось...так что надо брать и переделывать, чтоб ничего там не грелось.

О как. Теперь понятно откуда про люминий познания у клиентов. 

А так двигатель заводской идёт в сборе с редуктором и аж 58гр шкив нагревался.) Месяц третий уже *догорает*). Перфекционист потом отстал конечно. 

[vasof 1402]

21 минуту назад, serviceman сказал:

Теперь понятно откуда про люминий познания у клиентов. 

А Вы думали они шутят чтоль?

21 минуту назад, serviceman сказал:

двигатель заводской идёт в сборе

Это не показатель. Много чего заводского и говеного продается нынче...

[sim 1791]

1 час назад, vasof сказал:

Всеобщая китаезация наделала шороху...сейчас даже деволты пошли с алюминием...каждый переживает, чтоб и ему это чудо не досталось...так что надо брать и переделывать, чтоб ничего там не грелось.

клиент видимо не знаком с понятием репутация.

vasof,вот Вы будете экономить на сечении или вообще мотать люминием,шоб кого-то облапошить на пять копеек?

 

[vasof 1402]

1 минуту назад, sim сказал:

шоб кого-то облапошить на пять копеек

А смысл лапошить на 5 копеек, сразу на 25, шоб рентабельно было

[sim 1791]

2 минуты назад, vasof сказал:

А смысл лапошить на 5 копеек, сразу на 25, шоб рентабельно было

доброе имя дороже денег.

[Falkon58 750]

17 часов назад, sim сказал:

доброе имя дороже денег.

https://vk.com/video161759925_163998841