Сетевой шуруповёрт Makita DF0300

[M_T 41]

Относительно новый (со слов клиента про года) сетевой шуруповёрт. Через 3мес. После покупки, сломало корпус редуктора(фото с того раза нет). В гарантии отказали, ссылаясь на то что шуруповёрт мог падать. Принесли ко мне, на платный ремонт. Месяц назад поставил новый редуктор. Сегодня опять принесли со сломаным корпусом редуктора. Клянутся что шуруповёрт не падал, сверлили 4мм сверлом в нержавейке отверстия под заклёпки.

 

Вопрос, это единичный случай или у кого тоже было такое? Клиент говорит, что заводской брак, меняй по гарантии.. 

[maasterr 290]

Корпус сломался от сверла 4 мм у Макиты????? 

Либо торцовой головкой крутил закисшие гайки ручку используя как вороток,либо ронял

[germinal 901]

1 час назад, M_T сказал:

Вопрос, это единичный случай или у кого тоже было такое? Клиент говорит, что заводской брак, меняй по гарантии.. 

Как же эти хитрожопые заколебали... Купить самый дохлый дрель, лечь на него пузом, потом орать за гарантию. 

Слать на три буквы. Смазка нерабочая, приложение значительных усилий, превышающих возможности инструмента, использование не по назначению, несоблюдение рабочего режима инструмента, который, режим, повторно-кратковременный, а не то, что им хотелось бы. 

Перечень дефектов присовокупить и слать. Можно в РПН, если этим кретинам будет угодно, только фотки сделайте, у себя оставьте и копии всех бумажек с подписями клиента. 

И пусть идут. Строем, блть. 

[Engineer 384]

1 час назад, M_T сказал:

Вопрос, это единичный случай или у кого тоже было такое?

Это массовый случай - клиент в большинстве случаев вводит в заблуждение: не ронял, не перегружал, не мочил, не разбирал и т.п.

[sim 1791]

4 минуты назад, Engineer сказал:

Это массовый случай - клиент в большинстве случаев вводит в заблуждение: не ронял, не перегружал, не мочил, не разбирал и т.п.

а то и вообще-только включил,ничего не делал..

[Сергей Колганов 102]

16 часов назад, sim сказал:

а то и вообще-только включил,ничего не делал..

да, лежал на ковре под диваном - достал - редуктор отвалился даже включить не успел.  И наподобие истории слышали

[samvel 197]

В 23.03.2020 в 14:38, M_T сказал:

Клянутся что шуруповёрт не падал,

все праституки тоже клянутся что ты у них второй после мужа

[John911 686]

В 23.03.2020 в 15:38, M_T сказал:

Месяц назад поставил новый редуктор. Сегодня опять принесли со сломаным корпусом редуктора. Клянутся что шуруповёрт не падал, сверлили 4мм сверлом в нержавейке отверстия под заклёпки.

В гарантии отказать, проверить слова клиента нет возможности, характер поломки не соответствует заявлениям клиента. Редуктор новый поставить вы им сможете, так пусть либо соглашаются либо нет. Если будут грозить судом, да пусть идут хоть к папе римскому хоть в Гоагу. Без независимой экспертизы никаких решений не будет.