gaz66 48 Опубликовано: 9 августа, 2021 · Жалоба Доброго всем здравия! Поделитесь опытом, кто занимается. Что считаете поломкой по вине клиента, а чего нет. Понятно, если видно внешнее воздействие. А если нет. Вот последние 4 случая. Виброплита С Хондой родной. Уезжала, работала как часы, через два дня привезли дымит как паровоз... Отбойник Макита 1400тая привезли, молчат, Включаю, слышу кирдык. Говорят, мы доработали, всё нормально было... Триммер. Китаец новая поршневая. Взяли на 5 дней. Через день стартер. Через три вал обрезало (брали с леской, притащили с диском) Через неделю - что то не заводится. Поршневая в хлам. И вот вчера. Электропила цепная. Берут одно дерево свалить. Проверяем - шепчет. через 15 минут привозят - обороты не держит. Беру в руки, а она как печка, чуть пластмасса вокруг статора не плавится. 0 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Engineer 330 Опубликовано: 9 августа, 2021 · Жалоба 2 часа назад, gaz66 сказал: Что считаете поломкой по вине клиента, а чего нет Поломку по вине клиента и считаю таковой. Если "новая поршневая" стоит 150₽, то не вина клиента что она не работает дольше двух минут. Вы же сами ремонтируете - вскрывает и видите виновника. Или не видите? 0 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
gaz66 48 Опубликовано: 9 августа, 2021 · Жалоба 13 минуты назад, Engineer сказал: Поломку по вине клиента и считаю таковой. Если "новая поршневая" стоит 150₽, то не вина клиента что она не работает дольше двух минут. Вы же сами ремонтируете - вскрывает и видите виновника. Или не видите? Спасибо! Теперь мне стало гораздо понятней! 0 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
John911 666 Опубликовано: 9 августа, 2021 · Жалоба 2 часа назад, gaz66 сказал: Спасибо! Теперь мне стало гораздо понятней! Обязательно договор, где сказано примерно следующее: залог остается до окончания ремонта и выяснения полной стоимости соответственно. 0 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
gaz66 48 Опубликовано: 9 августа, 2021 · Жалоба 1 час назад, John911 сказал: Обязательно договор, где сказано примерно следующее: залог остается до окончания ремонта и выяснения полной стоимости соответственно. Мне непонятно, что признавать клиентским косяком. Ну вот по триммеру. Стартер, ну расходник в общем. Вал считаю клиентским, потому как самостоятельно заменили леску на диск. Поршневая ? это было в самую жару, хреначили они 5 дней. видать остывать ему вообще не давали. По хорошему экспертиза независимая должна быть, но кто будет морочится. 0 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
John911 666 Опубликовано: 9 августа, 2021 · Жалоба 2 минуты назад, gaz66 сказал: Мне непонятно, что признавать клиентским косяком. Все, что не связано с нормальной работоспособностью инструмента при условии, что он сдается именно работоспособным. Потертости, частичные выработки, повреждения не влияющие на работоспособность обговариваются или фотографируются в присутствии клиента, что бы в последствии не возникало вопросов. 5 минут назад, gaz66 сказал: Ну вот по триммеру. Стартер, ну расходник в общем. Вал считаю клиентским, потому как самостоятельно заменили леску на диск. Поршневая ? это было в самую жару, хреначили они 5 дней. видать остывать ему вообще не давали. Расходники и в африке расходники, стартера, масла, фильтра, лески и прочая лабуда - это все понятно. Всё остальное точно клиентская вина. А вот замена катушки на диск спорный очень вопрос. Во первых, вы знакомили клиента с правилами эксплуатации? Во вторых, триммер поддерживает работу с диском? Если да - то в чем проблема? И в случае поломки редуктора, составляюших штанги или сцепления - вина клиента. Поршневая - ну сам бог велел все повешать на клиента. 10 минут назад, gaz66 сказал: По хорошему экспертиза независимая должна быть, но кто будет морочится. Для чего??? Дело в том, что у вас есть договор в котором вы оговариваете все условия касающиеся оплаты и использования инструмента. Так же должно быть налажено ознакомление клиента с правилами эксплуатации хотя бы устно, но с сылкой в договоре, что клиент с правилами эксплуатации ознакомлен. Если хотите сделайте это под роспись. НО в ЛЮБОМ случае с правилами эксплуатации ознакомить вы обязаны. И будьте ответить на любой даже глупый вопрос клиента. Фиксируйте все повреждения у вас, если на них указывает клиент - это еще лучше. Потом меньше разногласий будет по поводу мы доработали, а оно потом само сломалось. Принимайте инструмент после демонстрации работоспособности, если нет возможности под нагрузкой, то хотя бы на холостом ходу (хотя большинство инструмента который спрашивают легко проверить под нагрузкой). Вот паркетошлифовальную, циклевочную и затирочную машину проверить под нагрузкой трудно 0 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
gaz66 48 Опубликовано: 9 августа, 2021 · Жалоба 19 минут назад, John911 сказал: Всё остальное точно клиентская вина Статор с якорем на HM 1400 Клиентские? 0 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
John911 666 Опубликовано: 9 августа, 2021 · Жалоба Только что, gaz66 сказал: Статор с якорем на HM 1400 Клиентские? Да 0 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
gaz66 48 Опубликовано: 9 августа, 2021 · Жалоба А Как можно спецом убить статор в отбойнике? 0 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
John911 666 Опубликовано: 9 августа, 2021 · Жалоба Только что, gaz66 сказал: А Как можно спецом убить статор в отбойнике? Продолжать работать с якорем в обрыве. 0 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Falkon58 743 Опубликовано: 9 августа, 2021 · Жалоба 4 часа назад, John911 сказал: Продолжать работать с якорем в обрыве. Обрывом на якоре статор не убить, нЕчем. 0 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
John911 666 Опубликовано: 10 августа, 2021 · Жалоба 8 часов назад, Falkon58 сказал: Обрывом на якоре статор не убить, нЕчем. В самом деле? 0 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
gaz66 48 Опубликовано: 10 августа, 2021 · Жалоба Выглядит это вот так. Цитата 0 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
s.29 5 Опубликовано: 10 августа, 2021 · Жалоба В конторе где я тружусь- правило.2х тактная техника только с нашей бензосмесью,цепи и диски заточены или клиент приобретает новые у нас же.воздушные фильтра бензорезов, трамбовок,бензогенераторов и мотопомп продуты и помечены от сьема 0 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
gaz66 48 Опубликовано: 10 августа, 2021 · Жалоба 5 минут назад, s.29 сказал: 2х тактная техника только с нашей бензосмесь А как это осуществляется? Я то же наливаю в бак свою. А если мало? 8 минут назад, s.29 сказал: воздушные фильтра бензорезов, трамбовок,бензогенераторов и мотопомп продуты и помечены от сьема 0 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
s.29 5 Опубликовано: 10 августа, 2021 · Жалоба бутылка полторашка или две или пятилитровая.при возврате лишнего топлива деньги возвращаются 0 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Falkon58 743 Опубликовано: 10 августа, 2021 · Жалоба 14 часа назад, John911 сказал: В самом деле? Да 14 часа назад, gaz66 сказал: Выглядит это вот так Визуально не видно, а экстрасенсов тут нет. Полагаю, Вы следствие с причиной путаете. Если якорь на виток подсел, от большого тока, прогар и обрыв. Витка уже нет, идет прогар межламельного, ну и далее - прогар до бандажа... 0 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
John911 666 Опубликовано: 11 августа, 2021 · Жалоба 16 часов назад, Falkon58 сказал: Да В каких тогда случаях горит статор причем вместе с якорем. 0 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
suntsov77 35 Опубликовано: 11 августа, 2021 · Жалоба в Екб в прокате с пилой. продают новую цепь острую.... чтобы не точить ... и цепь потом у клиента остается... вообще. теория интересна-- бывает и статор вначале начинает гореть.. а потом якорь... бывает и наоборот... 0 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Falkon58 743 Опубликовано: 11 августа, 2021 · Жалоба 7 часов назад, John911 сказал: В каких тогда случаях горит статор причем вместе с якорем. Одновременно не может, что то одно тянет за собой другое. А что вначале - свечку держать рядом надо. 0 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
John911 666 Опубликовано: 12 августа, 2021 · Жалоба 17 часов назад, Falkon58 сказал: Одновременно не может, что то одно тянет за собой другое. А что вначале - свечку держать рядом надо. Воооот. Почему же тогда повышение тока на якоре не может привести к сгоранию статора? 0 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Falkon58 743 Опубликовано: 12 августа, 2021 · Жалоба 5 часов назад, John911 сказал: Воооот. Почему же тогда повышение тока на якоре не может привести к сгоранию статора? Ну, не одновременно ж! В этом случае - якорь, потом статор. И чего "Воооот"? 0 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
John911 666 Опубликовано: 13 августа, 2021 · Жалоба 17 часов назад, Falkon58 сказал: В этом случае - якорь, потом статор Само собой. А я где то утверждал, что все одновременно? 0 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Freddie 320 Опубликовано: 13 августа, 2021 · Жалоба Само собой оба процесса одновременно не происходят. Они происходят последовательно и вне зависимости от того, что было первопричиной. И на все это нужно время. Значит пользователь либо сознательно, либо по незнанию убивал двигатель. А незнание, как известно не освобождает. Поэтому видя перед собой горелый в уголь статор и якорь, можно однозначно утверждать - юзверь долбодятел. Поэтому в таких случаех платит он. И только он. 0 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
gaz66 48 Опубликовано: 14 августа, 2021 · Жалоба В 11.08.2021 в 19:46, suntsov77 сказал: в Екб в прокате с пилой. продают новую цепь острую.... чтобы не точить ... и цепь потом у клиента остается... 0 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты