Обманывают в сервисном центре

[pavel111 0]

2 минуты назад, vasof сказал:

Сложно ответить на этот вопрос, проведите эксперимент, шнур у Вас теперь для этого дела есть  По сути следы от КЗ могли стереться, диск то какие-то секунды ещё вращался после остановки и с абразивной пылью вполне мог стереть след.

По сути понятно, а по опыту?

[pavel111 0]

Разве осмотрев место пореза нельзя этого определить с большой степенью вероятности?

[pavel111 0]

И большие сомнения по поводу того, что после алмаза такие потертости на шнуре могут остаться

[Игорь Ков. 0]

Я считаю, что поврежденный провод питания должен был озвучен при при приеме инструмента в ремонт( тем более повреждение видимое) и сразу оговаривается его платная замена, а все остальное выявляется в ходе диагностики( между прочим выход из строя одновременно ротора и статора или ротора и выключателя или статора и выключателя не является гарантийным случаем вследствии перегруза, скорее всего вас просто развели)

[vasof 1402]

1 час назад, pavel111 сказал:

Разве осмотрев место пореза нельзя этого определить с большой степенью вероятности?

Я не эксперт, не знаю... Я просил Вас показать диск алмазный он с сегментами или сплошной? Вы не показали. Шнур могли расковырять в процессе поиска обрыва, там мог быть просто маленький надрыв  незаметный глазу, если углом сегмента диска встряло в шнур... Поэтому сразу могли не заметить ни вы ни сервисники... 

1 час назад, pavel111 сказал:

по опыту?

Я не режу алмазом стены со шнурами, но пользователи делают это регулярно... Горит ли при этом что-то? Пёс его знает,  большая половина горелых болгарок с порезанными шнурами... 

[АндрейS 310]

Обсуждать методику и способы принятия решений по гарантийным случаям в открытом доступе не считаю правильным, тем более что как показала практика гарантийные требования даже у отдельно взятой фирмы - не есть "величина" постоянная во времени и пространстве, а уж у разных тем более.

[Иоаханн 26]

Побадаться-то можно. Но все в конечном итоге может зависеть оттого, как захочет левая пятка судьи. Оно вам надо? Вы на порез при сдаче не указали, они не увидели. Т.е. при приеме-передаче о нем ни слова. Дальше, когда принимали, надо было хоть как-то (фото , видео съемка, письменно на бумаге) указать на то, что возвращают с порезом и не обосновываю его, либо вообще отказаться ее - ушм - забирать. А дальше в ЗЗПП. Так что, можете рискнуть конечно, но на свой страх и риск. Фифти-фифти т.с.

[John911 686]

8 часов назад, pavel111 сказал:

И один из вответов который я хочу получить на форуме 

 

Значит вы все же должны озвучить

 

20 часа назад, John911 сказал:

А там были следы от КЗ? И что вы понимаете под "следы от КЗ"?

 

[sevzip 178]

 

9 часов назад, pavel111 сказал:

И один из вответов который я хочу получить на форуме 

22 часа назад, pavel111 сказал:

Если перерезать кабель, будут на месте пореза следы от КЗ?

 

Лет так 30 назад в разгар одного из семейных торжеств один из детей залез за холодильник и ножницами перерезал питающий кабель. Взрослые заметили это только когда вырубило пробки: после включения нашли  с ножницами в руках, но абсолютно целого ребенка за холодильником. Он даже испугаться не успел - никаких следов КЗ кроме пореза на шнуре не было.

Поэтому все зависит от времени срабатывания автоматического выключателя, ток срабатывания и т.п.

[rem273 1185]

Для полноты картины... с учётом недавних мнений... от автора темы хотелось бы:

- чек из магазина, гарантийный талон

- фото аппарата, с  подробностями

- скан бумаги от сервиса

- ясное фото маркировки на шнуре...

 

Не будет этого - значит этого и не было.

[pavel111 0]

6 часов назад, Иоаханн сказал:

Побадаться-то можно. Но все в конечном итоге может зависеть оттого, как захочет левая пятка судьи. Оно вам надо? Вы на порез при сдаче не указали, они не увидели. Т.е. при приеме-передаче о нем ни слова. Дальше, когда принимали, надо было хоть как-то (фото , видео съемка, письменно на бумаге) указать на то, что возвращают с порезом и не обосновываю его, либо вообще отказаться ее - ушм - забирать. А дальше в ЗЗПП. Так что, можете рискнуть конечно, но на свой страх и риск. Фифти-фифти т.с.

На те обстоятельства, что я сдал машинку без механических повреждений, а получил два провода, держащихся между собой на сопле, я указал в жалобной книге, больше на тот момент в голову ничего лучшего не пришло. И интерес у меня не из-за 820 руб. за провод, а из-за того, что из меня идиота делают. В форум ваш написал чтобы самому немного разобраться, мой знакомый, сказал что не уверен на все сто, но при обрыве кабеля статор с выключателем скорее всего не накроется. А дальше буду решать идти мне  и тратится на экспертизу или от этого толку не будет.

 

 

[John911 686]

sevzip, Пусть ТС ответит,что он про это самое "следы КЗ" знает

[Andrei 390]

35 минуты назад, pavel111 сказал:

я указал в жалобной книге,

У них еще и жалобная книга есть.

Теперь просто обязаны рассказать какой это город.

[avtofokus 1]

3 часа назад, pavel111 сказал:

В форум ваш написал чтобы самому немного разобраться, мой знакомый, сказал что не уверен на все сто, но при обрыве кабеля статор с выключателем скорее всего не накроется.

Да я вам писал, ни чего в машинке не накрывается при порезе до замыкания в кабеле. Во время работы это надо умудриться так кругом порезать кабель. Если круг был не сплошной, его скорей всего "захватило бы" и матнуло на машинку, а дальше или рвёт или вы дёргаете шнур из розетки. Короче " завели рака за камень". Что касается следов замыкания на шнуре, я даже и фотки не рассматривал, нет там ни какого замыкания. Как выше описывали случай, когда ребенок ножницами перерезал провод у холодильника, это всё логично. Когда прорезалась изоляция на проводах и лезвиях возник хороший контакт, а большой ток в этом случае взял на себя автомат или пробка. Если б ребенок проделывал это ножом .......... каждый домысливает сам.

[Falkon58 750]

30 минуты назад, avtofokus сказал:

Во время работы это надо умудриться так кругом порезать кабель

наш человек и не на такое способен.

31 минуты назад, avtofokus сказал:

Если круг был не сплошной, его скорей всего "захватило бы" и матнуло на машинку, а дальше

Вполне возможно, что и нет. Сейчас, можно только гадать - порезало кругом, перебило, возможно, другая в мастерской на шнур упала, мастер перегибал по длине шнур, ища обрыв и дорвал...

36 минуты назад, avtofokus сказал:

Как выше описывали случай, когда ребенок ножницами перерезал провод у холодильника

То же вопрос, холодильник в это время работал?

38 минуты назад, avtofokus сказал:

Если б ребенок проделывал это ножом .......... каждый домысливает сам.

Домыслы, домыслы... Ребенок, до обрезания провода, был без греха - ангелом, потому и не покорало

[pavel111 0]

10 час назад, Andrei сказал:

У них еще и жалобная книга есть.

Теперь просто обязаны рассказать какой это город.

Пока  все-таки не буду

[vasof 1402]

pavel111, я Вам так скажу, навидался всякого... Вот тупо пример... Приносят болгарку без зажимных гаек а когда пришли забирать утверждают, что гайки были и всё тут... И на жпу падают и сопли пузырями..... Даю гайку, уезжают... Через некоторое время приезжают, извиняются.... в машине валялась....

Вот ещё случай, привозит клиент болгарку и пока мы с ним решаем вопросы, его же джамшут пи...ит в его машине барсетку с документами, кошельком.... Через час картина - приезжает клиент и начинает доказывать что барсетка была забыта у меня, мол забери деньги отдай хоть документы и всё тут... Спор перерастает в словесную перепалку, клиент уезжает, грубо матерясь в мою сторону....На следующий день приехал извинятся, барыга сознался... А сколько таких случаев было.... когда без извинений... 

Так что утверждать, что шнур был порезан или заменён в сервисном центре без доказательно нельзя... Я никого не защищаю, люди  разные везде бывают, но как мне кажется если болгарка работает, на этот гавно-вопрос стоит забить и делать ремонт в квартире дальше, это важнее...

[Иоаханн 26]

35 минуты назад, vasof сказал:

pavel111, я Вам так скажу, навидался всякого... Вот тупо пример... Приносят болгарку без зажимных гаек а когда пришли забирать утверждают, что гайки были и всё тут... И на жпу падают и сопли пузырями..... Даю гайку, уезжают... Через некоторое время приезжают, извиняются.... в машине валялась....

Вот ещё случай, привозит клиент болгарку и пока мы с ним решаем вопросы, его же джамшут пи...ит в его машине барсетку с документами, кошельком.... Через час картина - приезжает клиент и начинает доказывать что барсетка была забыта у меня, мол забери деньги отдай хоть документы и всё тут... Спор перерастает в словесную перепалку, клиент уезжает, грубо матерясь в мою сторону....На следующий день приехал извинятся, барыга сознался... А сколько таких случаев было.... когда без извинений... 

Так что утверждать, что шнур был порезан или заменён в сервисном центре без доказательно нельзя... Я никого не защищаю, люди  разные везде бывают, но как мне кажется если болгарка работает, на этот гавно-вопрос стоит забить и делать ремонт в квартире дальше, это важнее...

 

Согласен с Vasov полностью. И стоит помнить, что сейчас век фото и видеофиксации. Хочешь что-нибудь попытаться доказать снимай все и вся. Всегда с собой бери видеокамери )). Только геморно все это, а что поделать. И сервисники разные и те, кто по другую сторону стоики. Вам, Павел, здесь все уже как могли разжевали. Выбирайте. Если будете бодаться, просьба отписаться как прошло разбирательство. )

[pavel111 0]

Окончательно для себя ничего пока не решил, думаю... Всем кто откликнулся большое спасибо и удачи!

[vasof 1402]

В 11.02.2016в12:56, Иоаханн сказал:

сейчас век фото и видеофиксации

Была такая статья в журнале "Потребитель" про гр-на Кузнецова, очень поучительна на мой взгляд.

о видеофиксации

Забирая из сервисного центра свои инструменты, г-н Кузнецов стал требовать боковую рукоятку к перфоратору. Сотрудникам приёмки пришлось найти и продемонстрировать ему видеозапись, на которой чётко было видно, что перфоратор передавался без неё.