Перейти к содержимому

Recommended Posts

Всех приветствую. Хочу рассказать историю о том, как я решил открыть свою мастерскую. В дальнейших сообщениях буду рассказывать о том, какие конкретные действия я для этого сделаю, с какими сложностями столкнусь и тд.

Итак, проживаю в небольшом городе Оренбурге, население около 500 тыс. человек, покупательская способность населения сравнительно невысокая.

Мне 24 года, я являюсь управляющим прокатом строительного инструмента. Ранее не было опыта работы с инструментами вообще. Полгода назад откликнулся на объявление о работе, оказалось, что существует бизнес, не совсем успешный, которым некому заниматься, так как создатель бизнеса привлек инвестиции, проработал 3 года, не окупил вложения, потерял желание заниматься этим и уехал жить на море :D Бизнес остался инвесторам, к слову, имеющим свой собственный бизнес, который очень быстро развивается и многократно больше проката инструментов. Я воспринял эту должность, как возможность получить опыт + бизнес, связанный со строительными инструментами, имеет кучу возможностей для масштабирования.

Техника проката постоянно нуждается в ремонте и было принято решение открывать мастерскую на базе проката. Но есть желание сделать из нее полноценную мастерскую, которая бы зарабатывала деньги и существовала как полноценная обособленная единица. Так как сервисный центр имеет огромные перспективы для развития.

Сейчас мы имеем:

- Стойка для приема инструментов в ремонт

 

o2-tM8ubvTw.jpg

- Стеллажи с собственным инструментом

  R6Nql5gcuC0.jpg

vxvN6qtnwLE.jpg

- Верстак с тисками

wZZW9oisXFc.jpg

- Деревянные стеллажи, стол для проведения ремонта, старые отвертки, молотки, шестигранники, мультиметр, плоскогубцы и прочее

RRJH8aczFW4.jpg

 

Я понимаю, что для полноценной работы мастерской потребуются денежные вливания. Но, я считаю, что мастерская сама должна заработать на свое развитие, поэтому будем начинать.

Как мы работали до этого?

У нас был опытный мастер, который приезжал 1-2 раза в неделю, мы, в свою очередь, принимали инструменты от клиентов в ремонт, их было не очень много. Мастер приезжал, дефектовал, чинил инструменты, в процессе делал ремонт и наших инструментов. Сам заказывал и искал запчасти и зарабатывал 70% от ремонта. 30% доставались нам за привлечение клиентов. Деньги 30% приносили небольшие 3-5 тыс. руб в месяц. Но и времени на это мы много не тратили.

Но данный способ работы перестал нас устраивать, так как на полную ставку опытному мастеру (тому с которым мы взаимодействовали) садиться не хочется, так как на хорошую зп он не наработает с нашим потоком клиентов, а заработок на таких шабашках у него неплохой. Но для развития мастерской нам в любом случае нужен мастер, который бы присутствовал постоянно. 

Для кого и зачем я это пишу?

Во-первых, это абсолютно точно пригодится таким же как я новичкам, так как я с интересом читал такие же темы. Мне интересны все организационные вопросы (поиск клиентов, заказ зч, документация, налогообложение, системы мотивации и многое-многое другое).

Во-вторых, я могу получить множество полезных советов от участников форума.

 

Постараюсь отписываться несколько раз в месяц о результатах. До апреля нужно подтянуть все процессы, так как к сезону мы должны быть во всеоружии. Также буду размещать файлы и программы, которыми буду пользоваться, описывать плюсы и минусы.

А пока нужно найти хорошего мастера, который бы сел за небольшую ставку, с возможностью ее увеличения.

Если можете дать какие-либо советы, с чего начать? Какие нюансы стоит учесть и пр? Прошу в комментарии, буду рад любой обратной связи.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
6 минут назад, aleksandr_orb сказал:

Итак, проживаю в небольшом городе Оренбурге, население около 500 тыс. челове

Это уже большой город, к примеру у нас в городе/районе проживает 65тыс.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
2 часа назад, John911 сказал:

Это уже большой город, к примеру у нас в городе/районе проживает 65тыс.

Всё сравнительно, я поэтому и написал численность, так как для кого-то будет и большим:rolleyes:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
30 минут назад, aleksandr_orb сказал:

До апреля

2018

31 минуту назад, aleksandr_orb сказал:

нужно подтянуть все процессы

Реально, если стараться.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
2 часа назад, aleksandr_orb сказал:

найти хорошего мастера, который бы сел за небольшую ставку

фантастика:D

что-бы кто-то стал за копейки перелопачивать на дядю инструмент??? 

здравый смысл подсказывает....что поступать нужно с точностью наоборот.

заманить хорошей зарплатой....разрешить всё,что можно....ходить голым,трусить пепел везде,тушить бычки о стену...подсадить его на всё готовое....самим искать и закупать запчасти...договариваться с клиентами...варить кофе....что-бы только занимался работой и больше ничем голову не забивал.

а когда народ попрёт валом-взять ему в помощники смышлёного паренька...и вот когда молодой наблатыкается-начинать потихоньку ограничивать.

хотя к этому времени возможно Вам буде хватать и тех 30% плюс комиссионные с запчастей.:D

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
15 часов назад, snowdog сказал:

заманить хорошей зарплатой....разрешить всё,что можно....ходить голым,трусить пепел везде,тушить бычки о стену...подсадить его на всё готовое....самим искать и закупать запчасти...договариваться с клиентами...варить кофе....что-бы только занимался работой и больше ничем голову не забивал.

А платить зарплату за что, если потока клиентов нет? За то, что он будет чинить 7 перфораторов и одну болгарку в неделю? Не совсем согласен с вашей позицией, хотя, может вы и правы ;)

В общем, нашел пенсионера, который разбирается в электрике, но имеет не очень большой опыт по ремонту инструментов. Он на пенсии, чинить инструменты ему нравится, хочет развиваться в этом направлении. К слову, нашел с помощью объявления в газете. Сразу давал на авито, другие интернет порталы и в газету. Результат был, как ни странно, только от последнего источника.

Взаимодействовали с ним еще летом, он приезжал пару раз, чинил нашу технику, которую мог. Сегодня придет, хочу предложить ему работать 4/3 по семь часов с перерывом на обед за 500 руб за выход. При таком спросе на услуги ремонта и нашей потребности в починке своей техники, это кажется мне оптимальным вариантом. З/ч будем закупать сами.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
3 часа назад, aleksandr_orb сказал:

если потока клиентов нет?

нуууу....во-первых...у толкового ковырялы,как правило,своих клиентов тьма....он их и перетащит.

а во-вторых....сидеть у разобранного перфа часами и думать....почему-же он,с-ка,не бьёт...занятие не прибыльное....по тому-как будете исправно попадать на сроки ремонта и на запчасти-ведь ещё и гарантию придётся поддерживать....а клиент сейчас нервный пошёл:D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
2 часа назад, snowdog сказал:

нуууу....во-первых...у толкового ковырялы,как правило,своих клиентов тьма....он их и перетащит.

а во-вторых....сидеть у разобранного перфа часами и думать....почему-же он,с-ка,не бьёт...занятие не прибыльное....по тому-как будете исправно попадать на сроки ремонта и на запчасти-ведь ещё и гарантию придётся поддерживать....а клиент сейчас нервный пошёл:D

Для случаев, когда сами не можем разобраться, у нас есть договоренность с опытным мастером, что он будет заезжать 1-2 раза в неделю и объяснять нашему, что, как и почему.

Работали уже с толковыми ковырялами, клиентов и правда тьма, только он их старается брать не к нам, а как шабашки. Зачем ему отдавать нам часть заработка, тем более, что он еще и на запчастях накрутить может? Даже покупая их в розницу в других сервисах))

Может, плохо искали или не повезло))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для учета ремонта выбрал программу SCMDB. Программа очень простая, но все наши потребности пока удовлетворяет.

А кто чем пользуется для учёта ремонта и з/ч?

Программа.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
6 часов назад, aleksandr_orb сказал:

Зачем ему отдавать нам часть заработка, тем более, что он еще и на запчастях накрутить может? Даже покупая их в розницу в других сервисах))

по тому,что Вам есть что предложить:D

"крышу" налоговую....крышу над головой....тёплое место...соц-пакет.... и перспективы.

собственно отучить левачить легко....нужно просто узаконить левак:bj:...отдавайте ему запчасти дешевле,чем в других сервисах...объясните-что на больших объёмах есть скидки и плюшки в-виде бесплатной доставки,а это экономия...предложите какой-нибудь вариант партнёрского соглашения...и если человек не глупый попадётся-то ему будет выгодно процветание конторы и все проблемы решатся сами-собой...а если дурак-то дурака и кинуть не грех:D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
12 часа назад, aleksandr_orb сказал:

А платить зарплату за что, если потока клиентов нет? За то, что он будет чинить 7 перфораторов и одну болгарку в неделю? Не совсем согласен с вашей позицией, хотя, может вы и правы ;)

В общем, нашел пенсионера, который разбирается в электрике, но имеет не очень большой опыт по ремонту инструментов. Он на пенсии, чинить инструменты ему нравится, хочет развиваться в этом направлении. К слову, нашел с помощью объявления в газете. Сразу давал на авито, другие интернет порталы и в газету. Результат был, как ни странно, только от последнего источника.

Взаимодействовали с ним еще летом, он приезжал пару раз, чинил нашу технику, которую мог. Сегодня придет, хочу предложить ему работать 4/3 по семь часов с перерывом на обед за 500 руб за выход. При таком спросе на услуги ремонта и нашей потребности в починке своей техники, это кажется мне оптимальным вариантом. З/ч будем закупать сами.

Приветствую! 

Я занимаюсь ремонтом инструмента больше двенадцати лет, мастерскую можно сказать более-менее нормальную с наемными работниками со стороны, начал развивать два года назад. Опыта в починке всякого инструмента у меня хватало с детства, так как жизнь в нашей стране (я имею в виду советское пространство) всегда была недостаточно обеспеченной особенно в глубинках и многое приходилось придумывать самому, часто по этому поводу вспоминаю слова Форда как он удивлялся находчивости поляков, сам говоря что это он не знал наших.

Так вот о ремонте: плотно присел на обслуживание инструментов когда наше светлое будущее в 2014 году стало еще темнее и продажи упали до минимума начала двух тысячных годов, хорошо что небольшое помещение рядом с рынком инструментов держал много лет в аренде и закрыв все свои "бизнеса" переселился работать туда с 2012 года. Поработав пару лет сам, одновременно торгуя через сайт и с помещения, ремонтировал и инструмент, приходилось задерживаться и до 12 ночи. Через два года нанял двух человек. При приеме на работу отсеял слишком умных и заумных, взяв битых немножко по жизни, но главное смекалистых.

Долгое время (да и сейчас частенько) ремонтировал инструмент в месте с мужиками, передавая свой опыт и учась у них, так мы вышли на то, что ремонтируем почти все что приносят. Вопросы с обеспечением запчастей решаются через рядом находящийся рынок, некоторых импортеров оборудования и конкурентов. 

Благодаря китайскому производству работы в сезон у нас хватает, но так же хватает и головняка из-за поточных проблем связанных с качеством запчастей и самого инструмента. Брендовый инструмент клиенты сейчас просят ремонтировать с использованием китайских запчастей и это очень не приятно для меня как для мастера, но что поделать если ситуация в стране такова, что деньги у людей уходят на комуналку и так далее, а на классный инструмент или хотя бы на его сервис не хватает.

Для удобства по работе и рекламе использую информацию на своем сайте, там у меня и инструмент, и запчасти и некоторая информация.

Конечно рекомендую использовать рекламу в интернете, сарафанное радио (для этого к работе и клиентам нужно относиться как к себе), искать клиентов на строй площадках, в клининговых компаниях и так далее.

У меня к стати сейчас обучается человек для работы в ремонтной мастерской Кингстона, это в Канаде округ Онтарио. Дима (так его зовут) попросился на работу ради учебы и готов был работать бесплатно, конечно он работает на условиях равных для всех, но то опыт работы одного месяца в Канаде который я от него получил, мне очень интересен и полезен, я даже не рассчитывал на это, я даже и не думал что на западе ремонтируют инструмент, была такая инфа что там дешевле купить новый, ан нет.

Вот Дима с февраля опять едет в Кингстон на четыре месяца работать в мастерской, будем с ним общаться по вайберу, так как надо ему еще много в чем помогать, но и для опыт огромнейший. Но даже по тем немногим рассказам о сервисе в Канаде мне ясно, что работать там легче.

По работе мастерской в наших условиях, могу написать все что знаю. Если есть вопросы, пишите.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

План с привлечением к работе неопытного мастера оказался плохим. Так как были вопросы по правильности дефектовки инструментов.

Ищем нового мастера.

Запросили авторизацию у Зубра, на следующей неделе должны дать ответ.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
53 минуты назад, aleksandr_orb сказал:

План с привлечением к работе неопытного мастера оказался плохим.

ха-ха! ну Вас ведь предупреждали....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
50 минут назад, aleksandr_orb сказал:

Запросили авторизацию у Зубра, на следующей неделе должны дать ответ.

Запчасти высылают хреново, иногда затягивают со сроками. Отчётной документации много.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
4 часа назад, aleksandr_orb сказал:

неопытного мастера

Не сочетаемо . Или неопытный, или мастер.:)

Может стоит запросы, немного убавить и искать например слесаря с минимальными познаниями в электрике.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мастерство как говорится не закапаешь,и не пропьешь................Если чувак мастер своего дела то и платить нужно соответственно, а в нашем деле не такой и "выхлоп" ,возьмем мастера по ремонту электроинструмента. Сколько он должен перелопатить этого го...на. Чтобы получить зар.плату "МАСТЕРА" ну тыров так 25-30??????????

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
16 часов назад, aleksandr_orb сказал:

План с привлечением к работе неопытного мастера оказался плохим. Так как были вопросы по правильности дефектовки инструментов.

Ищем нового мастера.

Запросили авторизацию у Зубра, на следующей неделе должны дать ответ.

Чтобы содержать мастерскую нужно самому быть мастером, учить и учиться, руководить при полном участии. Это не бизнес инвестора - это предприятие для работы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

С ответом по авторизации затягивает Зубр. Думаю, что и с поставками з/ч будет затягивать.

Выложил объявления. Из всех откликнувшихся только один имел опыт работы в сервисном центре по ремонту инструментов. Но он не внушил доверия, поэтому сейчас вышел на стажировку другой мастер. Он разбирается и в бензо и в электротехнике, но не чинил инструменты. Думаю, что если повариться в этом несколько месяцев, то можно выйти на уровень уже полноценного мастера. Хотя поиск прекращать не собираюсь, буду параллельно проводить собеседования.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
8 часов назад, Мастер Антон сказал:

В программе 1с есть учет всего)

Только документооборот через одно место написан, что бы реально выдать квитанцию нужно кирдык сколько документов сделать. или просто наплевать на правильный учет. Речь конечно же о конфиге Управление сервисным центром.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В 24.02.2017 в 16:26, aleksandr_orb сказал:

С ответом по авторизации затягивает Зубр. Думаю, что и с поставками з/ч будет затягивать.

Выложил объявления. Из всех откликнувшихся только один имел опыт работы в сервисном центре по ремонту инструментов. Но он не внушил доверия, поэтому сейчас вышел на стажировку другой мастер. Он разбирается и в бензо и в электротехнике, но не чинил инструменты. Думаю, что если повариться в этом несколько месяцев, то можно выйти на уровень уже полноценного мастера. Хотя поиск прекращать не собираюсь, буду параллельно проводить собеседования.

А почему бы тебе самому не начать учиться ремонту,это каласально решит твои проблемы

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Послежу за темой. Примерно аналогичная ситуация. Тоже есть прокат инструментов и весь ремонт осуществляем сами. Решили попробовать брать на ремонт со стороны.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
9 минут назад, igligad сказал:

Послежу за темой. Примерно аналогичная ситуация. Тоже есть прокат инструментов и весь ремонт осуществляем сами. Решили попробовать брать на ремонт со стороны.

Каким образом брать со стороны опиши подробно пожалуйста, в планах тоже мысли есть

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
7 минут назад, koksharov3101 сказал:

Каким образом брать со стороны

Народ приходит в прокат когда либо нет своего инструмента либо он сломался. Вот и спрашивают: - а вы не ремонтируете?

Говорили нет, а сейчас будем говорить да.

Как то так.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
2 минуты назад, igligad сказал:

Народ приходит в прокат когда либо нет своего инструмента либо он сломался. Вот и спрашивают: - а вы не ремонтируете?

Говорили нет, а сейчас будем говорить да.

Как то так.

Какой инструмент больше берут в прокат?У  меня отбойник бур да плита,а остальное висит для количества,а у вас как?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ваша публикация должна быть проверена модератором

Гость
Вы не авторизованы. Если у вас есть аккаунт, пожалуйста, войдите.
Ответить в этой теме...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Восстановить форматирование

  Разрешено не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

  • Предварительный просмотр

×