Под "профессиональным приемщиком" Вы, конечно, подразумеваете специалиста по замене щеток на коленках при клиенте? Нет, такого у нас нет и главное - он нам не нужен)
У нас профессиональный администратор, который владеет делопроизводством, навыками общения с клиентами и прочими подобными вещами. В рынке инструмента так же ориентируется на вполне приличном уровне. Для представительских и организаторских функций самое то.
Всегда "улыбают" рассуждения на тему диагностики и тем более ремонта в присутствии клиента)))
Может я чего не понимаю, но такое возможно в двух случаях:
1. На приемке (и только на приемке) сидит (или даже сидят несколько)))) опытный мастер широкого профиля, способный в считанные минуты разобраться с любым аппаратом. Соответственно, с очень неплохой ЗП, что несколько расточительно.
2. В сервисе настолько мало заказов, что мастер тупо сидит в ожидании долгожданного клиента.
Во всех остальных случаях ситуация наверно должна выглядеть так: клиент пришел, приемщик зовет кого-то из мастеров, который должен немедленно бросить то, чем занимается в данный момент (что далеко не всегда возможно), сложить запчасти от текущего заказа в контейнер, разложить используемый в данный момент инструмент по своим местам (как вариант - тупо бросить все как есть)))) и бежать диагностировать на оборудованное и самое главное СВОБОДНОЕ рабочее место?
А если во время диагностики придет еще один клиент? Вызывать еще одного мастера, бросать диагностику предыдущего, или попросить второго клиента подождать?
Вот у нас нередко бывает, что одновременно приходят по три-четыре клиента, кроме того, есть такие, кто приносит сразу несколько единиц, как тогда быть?
Так что если подумать, разговоры на тему диагностики и тем более ремонта в присутствии клиента ведут скорее всего те, кто работает по варианту №2, т.к. те, кто может позволить себе работать по варианту №1, навряд ли найдут (и захотят тратить) время на долгие обстоятельные беседы на форумах))))