HELP! Нужны ваши знания! Расплавление пластиковых катушек статора

[Engineer 384]

24 минуты назад, germinal сказал:

овернаивность, с которой люди веруют в рекламные слоганы) 

Оно конечно понятны роптания и шикания когда вдруг один в куче кричит: "Братцы, а мы то в дерьме!"

И тут же волна - де что он возомнил, это наши традиции, посуконные скрепы, заповеди предков, не позволим и т.п. Но сути эта софистика не меняет)))

[soling 139]

В 04.11.2023 в 18:09, John911 сказал:

 

@gaz66 Одно только не пойму, зачем мы эту бензопилу обсуждаем в чужой теме, да еще и с вопросом по электроинструменту.

Уже 3 страница  обсуждается о ремонте китайского статора ,ни какой конкретики нет ,может в болталку перенести

[Engineer 384]

В 08.11.2023 в 19:08, germinal сказал:

"Ожидания оператора многократно превосходят возможности инструмента."

У меня есть большое недоумение вперемешку с сожалением от того, что люди не тем местом воспринимают суть вещей вообще и инструмента в частности. Все считают, что пришёл в магазин, схватил дрель, вернулся домой и всё ррраз - и просверлил. А если так не случилось, значит виноваты дрель, производитель, магазин, сервис и кто там ещё, но только не сам потребитель.

Был эпизод когда апеллировал именно к ожиданиям, и успешно.

Завод купил одно оборудование, радовался три года, решил радоваться в два раза больше - купил второе, которое раз в три месяца начало простаивать по месяцу бесплатно (если не учитывать упущенную экономическую выгоду) в ожидании приезда сервисников с з/ч до истечения годового периода гарантийного ремонта. Далее Генеральный стал грозить Техническому расплатиться его почками (и почками его детей) за постгарантийные  ремонты.

Технический запросил помощи.

Выяснил что в первом стоят бесщеточные сервоприводы с пульс-кодерами (растровыми измерительными преобразователями) от загнивающих пиндосов, во втором же - щеточные сервоприводы с такими же щеточными тахогенераторами от братушек, (Слово удалено системой) редкое.

И опросник на второе заполнял сам Технический - увидел разницу на порядок, да и отметил галочкой.

Растолкали юристов, те развели руками, мол не подкопаться - опросник наш, гарантийный период вышел, мажьте Техническому вазелином.

Задумался. Обложился варварской литературой по деловой переписке, деловому этикету, менеджменту качеством - и родил исходящее на полстранички А4. Подписал Генеральным, отправил.

Через два дня звонит Производитель, просит организовать допуск персонала для безвозмездной замены сервоприводов на втором на бесщеточные.

 

Письмо:

"Здравствуйте, *** ***,

за последние годы между нашими предприятиями сложились деловые взаимовыгодные и добропорядочные отношения.

В *** году мы приобрели у вас ***. Оборудование эксплуатируется в три смены и не вызывает нареканий. Отзываясь о ***, как о зарекомендовавшем себя наилучшим образом, в кругу деловых партнеров мы, по сути, стали неофициальным дилером вашего предприятия, способствуя принятию ими решения о приобретении нескольких.

Убедившись в отличном качестве первой приобретенной и рассчитывая на удвоение производительности, мы приобрели в *** году вторую. Принимая решение о приобретении, мы не сомневались в получении оборудования идентично высокого качества и не допускали возможности комплектации его составными частями, ухудшающими потребительские характеристики.

Вторая поставленная ***, как выяснилось впоследствии, укомплектована оборудованием с низким фактическим сроком службы. Из-за нескольких простоев оборудования мы понесли убытки в виде упущенной экономической выгоды.

Для исключения случаев простоя и приведения оборудования в состояние, удовлетворяющее ожиданиям, прошу вас в кратчайшие сроки безвозмездно заменить некачественное оборудование в составе *** на аналогичное первой приобретенной.

Я рассчитываю на возможность и впредь приобретать, рекомендовать и отзываться о выпускаемом вами оборудовании как об удовлетворяющем ожиданиям в эксплуатации.

С уважением, ***"

[John911 686]

@Engineer И в итоге что получилось?

[Engineer 384]

13 минуты назад, John911 сказал:

в итоге

 

4 часа назад, Engineer сказал:

Через два дня звонит Производитель, просит организовать допуск персонала для безвозмездной замены

Заменили безвозмездно.

[John911 686]

20 минут назад, Engineer сказал:

Заменили безвозмездно.

Повезло техническому. Вазелин не пригодился.  

Хорошо, что хорошо заканчивается.

[germinal 901]

В 04.12.2023 в 02:39, Engineer сказал:

Для исключения случаев простоя и приведения оборудования в состояние, удовлетворяющее ожиданиям, прошу вас в кратчайшие сроки безвозмездно заменить некачественное оборудование в составе *** на аналогичное первой приобретенной.

Ерунда.

Отправляющая сторона обязана отправить спецификации с указанием конструктива продукции. Принимающая обязана ознакомиться и подписать о понимании. И отправить в отправляющую.

Всё это должно произойти перед заключением сделки.

Заключением сделки считается оплата предмета сделки.

После этого все вопросы в пределах действующего законодательства, в котором нет пункта "а мы не знали", зато есть пункт "а мы подписали". 

Такой ход событий возможен или при стимулировании сделки какой-либо из сторон в виде ништяков в бутылках или прямо в конвертах.

Или же при лоховстве представителей.

Оба варианта равно возможны и друг друга не исключают.

[Engineer 384]

58 минут назад, germinal сказал:

лоховстве

Вы используете при ремонте Makita/Bosch и т.д. реплики з/ч от AEZ/VEBEX и т.п., используете подшипники Craft/FBJ и т.п., закладываете разведенные моторным маслом литолы?

[germinal 901]

1 час назад, Engineer сказал:

Вы используете при ремонте Makita/Bosch и т.д. реплики з/ч от AEZ/VEBEX и т.п., используете подшипники Craft/FBJ и т.п., закладываете разведенные моторным маслом литолы?

Нет)

Но при чём здесь это???

Ремонт не подразумевает изготовление нового изделия из старого. Он подразумевает восстановление функций инструмента и содержит в себе такой параметр, как общий износ, который считается в процентах.

Продажами мы не занимаемся.

В Вашем же случае речь о покупке нового оборудования. 

[Engineer 384]

7 часов назад, germinal сказал:

при чём

Работаете так чтобы к вам возвращались, сохраняете заработанную репутацию. И думается что очертания представления понятий обмана и справедливости у нас мало отличаются. Но почему-то спорите, провозглашая кредо "Обуй лоха". Диссонанс. Спор ради спора?

[germinal 901]

8 часов назад, Engineer сказал:

Работаете так чтобы к вам возвращались, сохраняете заработанную репутацию. И думается что очертания представления понятий обмана и справедливости у нас мало отличаются. Но почему-то спорите, провозглашая кредо "Обуй лоха". Диссонанс. Спор ради спора?

Я окончательно потерял нить разговора, так что разрешите откланяться)

[Engineer 384]